本报3月23日讯(记者 李榕 通讯员 刘敏) 23日,记者了解到,去年乐陵共受转办市民来件20923件,按期回复率99.99%,合理诉求满意率达到了99.8%,今后每周二晚7点至9点八位市长将轮流接听群众来电。
为更好地对接德州市“12345”市民服务热线,进一步畅通民意诉求渠道,乐陵在德州市率先成立“6812345”市民服务热线,办公室设在乐陵市“便民服务中心”；探索建立了“编码汇总”、“日事日清”制度,将来电反映的问题分为“城建环保、农业经济、科教文卫”等几个大类,再在每一个大类里分出几个子项目。“今后‘市长接听热线’服务将作为一项制度长期坚持下去,以后每周二晚7点至9点八位市长将轮流接听群众来电。”乐陵市委副书记、市长曲锋说。
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