本报3月27日讯(记者 许妍 通讯员 郑青 王颖 韩芬) 家住五莲县城的郑女士,刚装修完新房,结果就出现了瓷砖花纹没有对齐,而且还掉落了7片。
郑女士竟然介绍,在五莲县富强路某著名品牌瓷砖店购买了13000元左右的瓷砖。购买后郑女士苦于无人铺装,于是请商家帮忙找一个经验老道的师傅。商家答应了郑女士的请求,并承诺会在铺装过程中进行质量监督。
李女士待铺装完来验收时,发现门口的好几块瓷砖高低不平,且花纹纹路也没对齐,阳台南墙瓷砖在铺装玩短短几天内自然掉落了七片。
郑女士十分气愤,联系商家,商家认为铺装不当造成的瓷砖脱落不是瓷砖店的责任。但是最后,在与郑女士的协商下,瓷砖店还是同意赔偿了郑女士500元。
没过一个月,郑女士发现贴在墙上的瓷砖又出现掉落现象,郑女士只好再去联系商家,可是商家态度恶劣拒不负责。无奈之下,郑女士来到了12315申诉举报中心投诉。
接到消费者投诉后,五莲工商的执法人员马上与该瓷砖店经营者取得了联系,了解到消费者反映的情况属实,在工作人员调解下,该瓷砖店经营者又赔付消费者300元,并在三个月内无条件为消费者修理期间出现问题的瓷砖。
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