邵静娅(海阳市)
天气热了,暖气停了。港城有个“雪窝子”的戏称,大冬天地冻天寒,屋外冰冻三尺,谁不希望一进家门,热浪扑面,家里住得暖暖和和,日子过得舒舒服服?所以暖气就是抵御寒冬最重要的生力军。在寒冬腊月的采暖季节,为千家万户供暖的有关暖气公司是出了力立了功的,因为他们总会在第一时间去处理解决用户们反映存在的供暖问题,特别是供热企业的热线电话和类似齐鲁晚报《今日烟台》报纸公布的“问暖热线”,更是功不可没,他们热情接听咨询电话,认真倾听群众呼声,并督促解决了许多家庭面临迫在眉睫的问题。
如今停暖了,供暖企业和热线电话还有必要再送暖吗?还要继续送“温暖”,因为家里已经安装暖气的,需要继续“送暖”。停暖后,市民家中供暖设施的保养问题可能会被忽视。实际上,每年的供暖期结束期间,常常会发生由于住户自身操作不当引起的暖气片漏水情况。一旦发现漏水,临时给热线电话打电话,热线电话应当在第一时间通知到供暖公司的维修人员,迅速维修堵漏以免发生漏水情况。另外,进入春季也就意味着开始进入装潢整修的旺季,如果住户想搞一下室内装修,拆卸或是改变屋子里供暖设施,是不是可以在有效的工作时间内得到供暖公司方面的答复呢?
家里目前没有安上暖气的,需要尽快“送暖”。暖气开通需要一定的基础条件,也需要经过必要的审批手续。如果符合供暖条件的,那供暖公司应该加大工作力度,积极协调有关部门,尽早把暖气送到居民小区。特别是要在媒体上多刊载一下暖气预备供暖和供暖投资方面的公益信息,广而告之,让群众尽早地了解政策,方便市民咨询,定期提醒想要办理供暖投资的市民备好材料提前办理,防止耽搁和错过了办理暖气投资的截止日期,让盼望供暖的家庭“望暖兴叹”。
暖气虽然停了,便民服务的热线还应该继续“热”起来,为群众解决实际问题的渠道也应该继续再“热”起来。都说“三月天,孩儿面,一天三变”,北方的春季天气有时候还会来一阵倒春寒,虽然会寒意逼人,但只要我们的工作做到位了,服务态度到家了,体现出来应有的工作热情来,那一股股暖意自然会温暖每个人的心,也会把浓浓的“热”在停暖之后再通达到每家每户。
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