文/片 本报记者 陈伟 贾文圆 实习生 赵美 刘帅
近日,长清市民刘女士向本报反映,最近她经常接到济南市某装饰公司打来的电话,询问其购买的房子是否需要装修。尽管刘女士多次回复无装修意愿,该装饰公司仍然隔三差五拨打刘女士的手机号码,该公司的做法令刘女士苦恼不已。
住房情况摸得门清
变换号码推销装修
3月30日上午,长清市民刘女士告诉记者,从今年1月份开始,她就经常接到济南市某装饰公司的电话。电话里,该公司似乎对刘女士买新房的事情非常了解,甚至能说出刘女士所买新房的位置、楼号等。该公司工作人员不停地向刘女士介绍自己装饰公司的业绩,并鼓动她选择其公司进行装修,由于暂时还没有装修意向,因此她回绝了该公司的提议。
“本以为回绝以后就没事了,没想到在接下来的日子里,几乎每天都能接到该公司的电话或者短信。有时候,晚上11点他们还打电话过来,有时候一天能接到十余个电话,一个月能接上百个,无奈之下我只能把他们的电话加黑名单了,但他们每次打来,电话号码都不一样,太烦人了!”
自从在长清区长兴苑小区购房之后,准业主徐女士同样接到不少装修公司电话,并邀请徐女士到店内参观考察。
“我和朋友来到装修店,看到该公司只有一间不足60平米的门头房,门头房内摆放着几个木质房门、两三个装饰灯等物件,而该公司所说的装修好的样板间,我们并没有看到,感觉就像被骗了一样。”徐女士说。
准业主怀疑
开发商泄露信息
让刘女士和徐女士纳闷的是,自己从未向装修公司透露过手机号码,装饰公司从何处得知?徐女士回忆说,与装修公司的通话中,她发现该公司对业主买房的信息掌握很详细,思来想去,她觉得此事与购房有关。“只有开发商知道我们的手机号以及购买房子的位置,除了他们还有谁能泄露呢?”
刘女士告诉记者,她年前在长清区金铭玉福源小区买了房子,登记相关信息时,她留下了自己的手机号码。“为了弄清楚这件事情,我曾去售楼处问过此事,售楼处工作人员也承认他们将我的电话号码透露给某装饰公司了,他们随意泄露客户信息的行为,我不能理解。”
信息多次录入
开发商否认泄露
近日,记者来到金铭玉福源售楼处。工作人员告诉记者,客户信息泄露的情况较为普遍,客户从刚开始看房到购房成功,该过程的每个环节都有资料泄露的可能。
“首先,售楼处的工作人员会跟客户沟通,留下客户的联系方式,买房者贷款、办理房产证明等一系列步骤会有银行、房管局、担保公司的参与,客户的信息到一个部门就会录入一次,这些步骤都有泄露信息的可能。”该工作人员说,只要是正规售楼处,绝对不会泄露客户资料。以后在客户资料的保密上会更加警惕、严谨,以杜绝客户资料外泄的现象。
长兴苑小区售楼中心负责人告诉记者,客户信息的泄露可能涉及三个渠道,房管局、银行、售楼处。“近段时间,也有业主向公司反映这个情况,公司开会讨论了这一问题,我们绝对不允许泄露客户资料的违法行为发生。”
长清区房屋管理服务中心的工作人员表示,消费者购买房屋后,不会立刻办理房产证,房产证的办理需要根据房地产开发商的时间节点进行安排。“开发商有时一年之后才会给中心提供业主详细信息,因此如果消费者购房后短时间内就接到装修公司的电话,肯定不是房管中心透露的。”
最后,记者试图以业主的身份与打骚扰电话的某装修公司联系,对于客户信息的来源,该装修公司始终非常防范,不肯透露任何信息。
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