本报记者探访物业公司清除小区小广告先进经验

“防、堵、疏”物业公司多管齐下

2014年04月04日　来源：齐鲁晚报
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　　◥中达尚城物业监控室内,工作人员24小时监控小区情况。

　　文/片　本报记者　陈晨　姚楠　
　　“在去除小区‘牛皮癣’的过程中,不仅要清理,防范同样重要,管理关口前移,会省不少事。”“不光物业管,小区业主也应对此具备警惕意识,共同打击贴小广告的行为。”3日,记者走访菏泽市区多个小区,探访实践中摸索出的行之有效的经验。
将清除小广告列入物业人员绩效考核
　　采访中,多家物业公司表示,他们已将清除小广告、保持墙面清洁列入物业服务工作内容,并据此对保洁等工作人员进行考核。
　　3日上午,记者来到位于和平路的中达尚城小区,多数楼宇墙面保持清洁。负责该小区物业服务的尚家物业公司负责人王经理告诉记者,清理小广告的诀窍在于公司将这项业务列入员工的工作内容中,明确规章制度,并计入绩效考核。
　　位于人民路的中央公馆小区也十分类似,该小区物业公馆物业服务有限公司经理郭文静称,他们将保洁人员工资的10%拿出来考核,直接与工资挂钩。
利用监控,提前防范
　　许多现代化小区都安装设备齐全的监控设施,小区主干道、楼道入口、电梯轿厢等处都安装监控探头,这也成为物业对付小广告的“利器”。
　　郭文静告诉记者,中央公馆利用小区内200多个摄像头,24小时不间断监控小区内情况,发现可疑人员立即联系小区保安及巡逻人员上前制止。
　　“预防、清理小广告需要多个部门的联动合作,比如首先门岗在外来人员进出时要进行防范,看看有没有可疑人员,先行制止或劝解。”王经理说,在小区内部,巡逻人员、保洁人员及时发现混进来的小广告张贴者,对于已经贴上的小广告及时清理。
张贴便民信息,有堵也有疏
　　现实中,许多小广告上都是通下水道、开锁、维修家电等方面的电话,客观上为小区业主提供了一定便利,针对这一特征,一些小区在“堵”的同时也开始“疏导”,去除小广告的同时张贴便民信息,方便业主。
　　记者在中达尚城小区看到,每个单元楼门口同时张贴了物业服务、物业监督、电梯维保、天然气、开锁、废品收购、自来水及下水道疏通等日常联系方式,方便业主在遇到问题后及时找到负责人。“比如废品收购公司,我们与一家合作,让其缴纳保证金,这样既保证了小区出入安全,又能防止盗窃事件的发生。”王经理说。
　　在西方犯罪心理学中,有一个很著名的理论叫“破窗效应”,即一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。
　　根据破窗效应,环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。这一理论尤其适用于小区“牛皮癣”。采访中,记者发现,凡是无人管理的小区,都成为小广告的“重灾区”。
　　在一些管理严格的小区中,物业经理们不约而同提到“管理关口前移”的措施,物业公司应责无旁贷地负起把好门口这一关的责任,同样,生活在小区中的业主也有义务维持良好的环境,看到张贴小广告的主动制止,一定程度上提高张贴小广告人员的成本。
对付小广告,最忌“放任自流”

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