换张新银行卡就得换新号? - 齐鲁晚报数字报刊

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换张新银行卡就得换新号?

储户想说:尽量保持原卡号,交水电气费更方便

2014年04月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　市民李女士银行卡出现消磁,到银行补卡被告知需要换新卡,原银行卡绑定了水电气暖多个账户,一换新号都得重新绑定。记者走访部分银行发现,保号换卡实际可行,但个别银行因为成本等问题,补卡是多建议市民换新卡而不推荐保号补卡业务。
本报记者　赵兴超
　　银行卡消磁
补卡被要求换号
　　前几天,家在长城路五环小区的市民李女士,刷卡消费时发现一张借记卡消磁了,只能到银行网点申请更换。申请换卡时,工作人员告诉李女士只能换一张新卡,给她一个新账户和账号,李女士原卡绑定的水电气暖多个账户,就得重新再绑定新卡。
　　6日,李女士和朋友吃饭结账时,拿出一张借记卡刷卡,不知道怎么回事,服务员怎么也刷不上,她以为是机器问题。随后,李女士到超市买东西,再次刷这张借记卡时仍旧刷不了,她才意识到卡片出了问题。到银行咨询后,工作人员告诉李女士,她这张银行卡可能是受到强磁场影响,磁条被消磁了,建议她换卡。
　　李女士在工作人员指导下,填表换卡。表填了一半时,工作人员对李女士说,只能给她换一张卡,但因为是新卡的账户,卡号也是新的。“当时就急着换卡了,也没听在意。”李女士说,等了几天拿到新银行卡,她才发现遇到了更大的麻烦,包括水电气暖四个缴费账户、一个网购账户和一个证券账户,都绑定了原来消磁的银行卡卡号,换新卡号后,她需要一一重新申请,把这些账户绑定银行卡号更换为新卡号。
　　“换卡怎么不给换原来的银行卡号,而是换新卡号呢?这样太不方便了。”李女士说,换卡只花了几分钟,可之后到各个部门更换绑定卡号的手续,让她又分别花几天时间跑了好几趟。
补卡不换号也行
但柜员不推荐
　　银行卡丢失、消磁后,换卡是否必须换新卡新号?记者从泰城部分银行了解到,换卡可以保号。而一些银行网点工作人员在办理过程中,大多向市民推荐办新卡,个别工作人员不主动向市民说明补卡也能保号的业务。
　　7日,65岁的市民张先生到东岳大街中段一家国有银行网点办理补卡业务,工作人员让他填写相关单子后,很快就为他补出了新卡。拿到新卡,张先生发现卡号变了,询问工作人员时被告知,如果不换号补卡,至少要等20天,不如换新卡快捷。“可我不着急用卡,孩子们还得用原来的卡号给我打生活费啊。”张先生说,不知道为什么工作人员一开始没和他说明白,让他误以为补卡只能换号。
　　记者在泰城工行、农行、中行、建行等多家银行网点中了解到,一些网点工作人员在市民补卡时,多推荐市民补办新卡,并不推荐保号补卡。一家国有银行网点工作人员解释,补卡不换号在技术上是可行的,各行大多都可以做到。但是,补办新卡立等可取,如果保号补卡,需要等一周以上甚至20天时间,对市民来说不太方便。出于时间上的考虑,工作人员更推荐办补卡时换新卡。记者走访中发现,也有个别工作人员不向市民主动说明两种补卡方式及区别,让部分市民以为补卡只能换新号。
银行“力挺”换卡
保资金安全
　　部分银行在补卡时,多推荐市民换新卡,主要推荐理由是可以保障账户资金安全。而有市民也希望,能够全面知晓两种补卡方式的区别,自己做出选择而不是被推荐做选择。
　　部分银行网点在给市民办理补卡业务时,会以“保障账户资金安全”为主要推荐理由,让市民补办新卡。泰城一家商业银行网点大堂经理解释,原银行卡丢失后,市民就面临被盗风险。
　　如果保号补卡,一旦原卡被不法分子捡到并通过技术手段破解,就会让被盗的风险扩大。因此,更换新卡就成了最好的解决办法。
　　对于银行考虑,也有市民不太认同。市民陈先生说,虽然有原卡丢失后的被盗风险,可也应该考虑到换卡号以后的各种麻烦。况且丢卡后,大多数人都会第一时间申请冻结并且更换密码,被盗风险可以减小到最低限度。“银行应该主动说明两种补卡的区别,别藏着掖着,让市民自己选择。”陈先生说。
　　有业内人士表示,银行不推荐保号补卡,也有成本等方面的考虑。比如卡片成本,新卡是银行提前做好的,成本可以通过提前预定降低。如果保号补卡,则需要重新向上级打申请定制原卡号的银行卡,成本就成倍增加。申请原卡号的新卡,银行还需要在拿到定制卡片后,再联系客户拿卡,又会花费一定的人力物力,无形中提高了人力资源等其他方面的成本,银行不愿给自己带来“多余的麻烦”,也就不愿意推荐保号补卡的业务。同时,补卡业务也不能给办理业务的网点和柜台带来业绩,就缺乏一定的动力。

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