客户远在新疆电话领保险金 -齐鲁晚报数字报刊

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客户远在新疆电话领保险金

2014年04月22日　来源：齐鲁晚报

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文/片　本报记者　
　　　　上周,泰安客户周先生来电话称有份保险到期该领钱了,但现人在新疆打工,一时半会回不来,打工的地方较偏远,也无法亲自到平安柜面办理手续。但家里又着急用钱,请公司给他想办法。
　　这个看似复杂的问题,借助平安E行销平台,几分钟就可以搞定,客户不需要回泰安,更不用亲临平安网点柜面。服务人员通过短信了解到周先生的服务需求后,先与客户确认了银行账号,随后通过E行销移动保全给客户提出了满期金领取的申请,客户在新疆,接听平安95511回访电话后,业务办理完毕,满期金于第二天到账。
　　平安E化平台,给客户和服务人员带来极大方便,客户不用到柜面,服务人员不用去打扰客户。无论客户在什么地方,只要能打通电话,八成以上的业务都可以远程办理。

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