□雪樱
过去的“五一假期”,笔者的几位朋友结伴来济南游玩,听他们说,去逛芙蓉街,人多得根本挤不进去。见芙蓉街旁打出“1分钟直通芙蓉街”的牌子,跟着走过去才知道,买店家的高价矿泉水方可抄近道进街。朋友一脸郁闷地说:“有游客的地方便有商机,不是对店家借此赚钱生气,而是觉得慕名来到芙蓉街,没有想象中有序,城市管理部门应提前做好客流预警,这是起码的。”
3日,齐鲁晚报也报道,因芙蓉街泉城路被设置成调流出口,芙蓉街出口处游客异常拥堵,不少人不顾泉城路往来车辆随意穿行,导致泉城路大堵车。而因进入芙蓉街绕行路程较远,有商家甚至“开后门”让游客花钱买路。芙蓉街是省城的文化招牌,假期人满为患应是预想到的。连芙蓉街上做生意的人都说,过节期间的人流是平时好几倍,营业额跟着翻倍,之前经历的小长假也采取过安排工作人员进行单向分流的举措,可是收效甚微。进一步说,无法满足拥入游客的需求、交通秩序混乱,使得泉城路也大堵车,影响整个交通网络的循环运行,这样不仅有碍于城市形象,也存在安全隐患。
个别店家瞅准商机大赚“绕行钱”,板子不应只打在店家身上。如果建有完善的游客分流预案,如果假期之前做好临时交通分流预警预案,如果联合各部门在假期期间安排人力,分时段进行疏导,那么,店家“开后门”收费,还能收得起来吗?可以说,个别店家大赚“带路钱”,照出了城市管理的滞后和漏洞,以及执政理念的懒惰。脸红的不只是市民,还有相关部门管理者,若是连起码的交通秩序都保障不了,何谈城市旅游业大发展?换句话说,城市管理不要光盯着“天下第一泉”等高大上的旅游项目,不要光凭借大肆宣传赢得外地游客的青睐,更应重视游客的迫切诉求,着眼于解决像芙蓉街等处的秩序交通等问题,推出科学、贴心、人性化的举措,让游客在细节上感受城市的人文温暖,这样,他们离开后才会对这里念念不忘。
一座城市的文明不是体现在有多少高楼、景区有多么好上,而是体现在城市管理的人性化上,让人走到哪里都感到井然有序、有家的温暖。假期期间,芙蓉街人满为患实属正常,愿相关部门以此为契机,提前完善客流引导预案,不断总结经验,细化城市管理。希望下一个小长假,芙蓉街不再以有店家“开后门”收费上头条。
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