本报5月4日讯(记者 蓝娜娜) 九旬失聪老人在游世园会时与家人走散,世园会的服务人员又联系不上老人的家人,根据老人提供的家庭住址,服务人员和民警一起将老人送回家。4日,记者获悉,世园会开园一周多时间,共提供走失人员服务25次,5次将走失的高龄老人送回家。
为尽可能多地为游客提供服务,2014青岛世园会在园区12处固定建筑及设施内,向游客提供问询、导览、物品寄存、物品租赁、失物招领、走失人员服务、母婴服务7项服务。4日,记者获悉,自4月25日开园以来,青岛世园会共提供走失人员服务25次,提供失物招领服务43次,其中,在园区找回走失游客20次,将走失游客送回家5次,帮助游客寻回财物32件。
“从这一个多周的园区服务来看,如果是儿童在园区内走丢,家长都会非常着急,马上联系服务中心寻求帮助,我们也都很快在园区里将孩子找到。而有些高龄老人走丢后,反而会联系不上家人。”青岛世园执委会园区运营部副部长张馨说,前几天的上午,有一位90多岁的老人在园区游玩时与家人走散,之后老人就独自来到了天水游客咨询中心门口坐着,临近中午,几位服务人员见老人长时间呆坐,便上前询问,这才知道老人听不见别人说话。之后,老人要了纸和笔,写下了自己的姓名和家庭住址,“看到地址后,我们为了保险起见,先是联系了园区民警请他们帮忙核实地址信息与老人是否匹配,可在联系过程中,虽然查到了老人家属的电话,却始终打不通。因为已经是午饭时间,考虑到老人可能饿了,一位服务人员还拿出了自己饭票,给老人拿来了午饭。吃过饭后,工作人员又和民警一起将老人送回了家,在确认老人安全进家门后,工作人员和民警才离开。
张馨介绍,除了走失人员,园区内丢东西的游客真不少,丢失的物品包括苹果手机、名牌手提包、身份证件、衣服等物品。目前,贵重物品已全被游客认领回去,还有衣服、钥匙等三四件物品始终未找到失主。
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