每天早早起床做好饭,伺候患脑梗的母亲起床、吃饭、喂药,再把母亲需要的东西全部放到母亲手边,安顿好一切后,王媛媛才出门上班。王媛媛是济南高新公安分局舜华路派出所雅居园社区的社区民警,在社区里,她总是用最美的微笑服务社区居民。作为女儿,她要乐观面对家庭生活的曲折,作为社区民警,她又总能热情对待工作,被大家称为“最美警花”。
文/片 本报记者 修从涛 通讯员 齐刚
军医出身
做社区民警
1994年当兵,1997年考上第二军医大学,2003年分到济南军区某单位工作,2012年转业至高新公安分局,担任社区民警两年多来,王媛媛用热情和真诚逐渐赢得了雅居园社区居民的心。刚来社区工作时,王媛媛发现社区里空巢老人多,她就利用自己在军医大学的专业特长,在警务室里帮助老人量血压、听心肺,提供健康咨询。渐渐地,小区的居民都认识了这位部队转业来的热情、爽朗、泼辣的女警官。
居民认可了,王媛媛的工作也更忙了。雅居园社区周边外企较多,来小区租住的外国人也很多,而且流动性大,为准确掌握他们的居住信息,王媛媛主动上门现场登记,给他们发放办事指南和服务手册,并告诉他们,遇到问题随时可来社区警务室找她,“语言不是问题。”
用上QQ群
网上解民忧
女警官王媛媛的名声在社区里越来越响亮了,被称为“最美警花”。为了更好地为社区居民服务,王媛媛设立了雅居园警务区QQ群,将辖区内的企事业单位和50多家门头房全都纳入群里,还开通了雅居园警务室QQ空间,通过写日志的方式,用来发布最新的相关规定,为群众解答相关业务问题。针对辖区上班族较多的情况,她还开设了网上预约服务。
2013年雅居园小区四区进行改造时,因小区公共露台堆满了各种生活垃圾、建筑垃圾,物业、施工方对谁负责垃圾清运的问题产生矛盾。王媛媛觉得旧区改造是便民的好事,为此,她主动联系物业、施工方,提出处置建议,并积极联系车辆。在她的多方跑动调解下,小区八个露台整整五车垃圾,在三天时间内全部清理完毕,极大方便了居民的生活。
坚强撑起
自己的小家
在社区居民眼里,王媛媛总是一脸热情的笑容,但很少有人知道她也有埋藏在心中的苦。5年前,王媛媛的父亲去世后,母亲的身体便一直不太好,今年元宵节当天,母亲突发脑梗,在医院里住了20多天,左半身基本瘫痪,而姐姐又身患癌症自顾不暇。王媛媛本想为母亲找一名特护保姆,但倔强的母亲却坚决拒绝。
“今年春晚有一首歌叫《时间都去哪儿了》,我听过后感触特别深,小时候照顾我们的妈妈老了、病了,现在应该由我好好照顾她了。”为了方便照顾母亲,又不影响工作,王媛媛在自己工作的社区里租了一套房子,每天悉心照顾母亲的饮食起居。如今,王媛媛的母亲正在慢慢康复。
说起自己的工作和生活,王媛媛言语中仍透露着乐观和满足,“人的一生哪有一帆风顺的,我觉得自己现在的状态挺好的,人生无完美,曲折也是风景。”
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