邹城市公安局服务精细化,以民意引领警务工作

三表合一后,办护照更快了

2014年05月09日　来源：齐鲁晚报
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　　“原来办理出入境证件,我们导游带着三五十人的旅游团,一伺候就是一整天。自从实行了‘三表合一’之后,只要不到一小时,就能办理完所有手续,真是太方便了!”在邹城市公安局出入境接待大厅,邹城青年旅行社的导游刘鹏高兴地说。
　　本报通讯员　张鹏
　　据介绍,“三表合一”措施实行,正是邹城市公安局对征求到的意见进行即查即改的结果,不仅方便了申请人填写,而且减少了民警录入内容,大大提高了受理审批工作效率。
　　邹城市公安局坚持以民意引领警务工作,不断优化服务质量,提升群众满意度。围绕解决“四风”问题,市公安局组建群众工作室,安排专人电话回访每一起警情,广泛征求群众意见,全面梳理群众不满意的问题,集中开展“三公”、“四难”、“五病”问题专项整治活动,从110接处警、执法办案、事故处理、窗口服务等方面边查边改、即知即改。
　　为密切联系群众,邹城市公安局深入开展争创“美丽窗口”、“警察体验日”等活动,邀请群众走进警营,体验一线民警工作,进一步拉近警民关系。同时,扎实做好三个全覆盖“民警联村”工作,以“民警联村”及与民生代办员建立户口协管代办、座谈联系等工作机制为抓手,解决了一大批特殊人员入户难及户口登记项目差错问题。
　　在提升窗口服务水平上,邹城市公安局在该市23个户籍大厅安装了综合服务平台,配齐便民设施,开通户政微博、微信,实行网上咨询服务,所有户政服务窗口全部依法公开办理程序、收费标准、办结期限、便民举措等,做到受理业务“无延误”,办理业务“无积压”。在出入境手续办理方面,全面启用“填表易”自助填写设备,大力推广网上申请、网上预约、网上办理功能,提高办事效率,最大限度地为群众提供方便。
　　“‘警力有限,民力无穷’,我们只有坚持群众路线,坚定全心全意为人民服务的宗旨理念,才能加深与群众的感情,才能从群众中汲取智慧和力量。”邹城市公安局局长刘书寅深有感触地说。在2014年第一次满意度测评时,邹城市公安局委托济宁市社情民意调查中心,征求群众对公安机关的接处警、服务态度、执法办案等方面的意见,测评结果为安全感97%,满意度96.68%,群众满意度进一步提高,警民关系持续提升。

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