快递员职业鉴定培训教材。本报记者 张跃峰 摄
于晓霞说,项目组一组建即投入了紧张的工作中,科研课题方案当年2月份在国家邮政局申报、评审通过后,4月初在学校召开了课题启动会,随后即开始到全国各地进行调研。说到这里,于晓霞等人很是感慨,由于此前并没有任何经验可借鉴,到快递企业进行实地调研就成了收集第一手资料的最终的环节。为此,这就要求他们不能走马观花地看了,还得深入地了解每一个细节。
在调研的第一个环节,他们首先选择了申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递及顺丰速运等国内较大的民营快递企业,还选择了FedEx、UPS、DHL、TNT等4家外资快递企业进行调研,随后又选择了一些区域性的中小快递企业,逐一了解整个快递行业的运营模式。
为了能深入了解其中的细节问题,课题组的成员们还逐一上岗进行了顶岗操作,从收件、处理、送件等都进行了尝试。说到这里,苑海涛、杜华云等教师还纷纷表示,顶岗操作的过程还不是最难的,最让他们为难的是,在一些快递企业调研时,还得机智地与他们斗智斗勇,因为其中不少环节都属于各个企业的商业机密,根本不会对他们透露。但对于项目组成员来说,只能了解到快递企业最核心的一些内容,在编写教材过程中才能“如鱼得水”。为此,他们只能想方设法地尽可能多了解一些内容。“有的时候,我们连老乡、同学关系都用上了。”
经过一年多的调研、论证,并在多次专家论证后,《快递业务员(中级)—快件收派》和《快递业务员(中级)—快件处理》两本快递行业中级鉴定培训教材于2011年7月份出版发行。当年,继10月16日在山东工程技师学院举行了全国快递业务员中级试考观摩会后,12月3日开始在全国推行全国快递业务员职业技能中级考试。
中级鉴定培训教材出版发行后,项目组成员没能有片刻停歇,随即又投入了高级鉴定培训教材的开发过程中。此后,又是新一轮的在全国各地的调研。2012年8月份,《快递业务员(高级)—快件收派》和《快递业务员(高级)—快件处理》出版发行。当年10月26日举办了全国快递业务员高级试考观摩会,于晓霞说,也就是在这次会上,他们的教材得到了国家邮政局和全国14个省(市、自治区)领导、专家以及快递从业人员的一致好评,并得到了国家人社部、国家邮政局有关领导的高度评价,后来还分别获得了国家邮政局颁发的软科学研究一等奖。
有了这个经验,国家邮政局又将快递业务师及高级快递业务师的鉴定培训教材的开发工作委托给了他们。
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