| 民警周新建把群众的事当成自己的事 |
翻开记录本,汗水与欣慰同在 |
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- 2014年05月14日
来源：齐鲁晚报
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开栏的话:
自2012年开始,滨州市公安局连续三年开展“百名机关民警下基层”活动,每年抽调机关民警充实到基层所队,进行为期一年的基层学习锻炼。活动开展以来,全市公安机关先后有300余名机关民警离开原单位,走进基层所队,与基层民警同吃住、同学习、同工作,接触基层工作的方方面面。在为基层单位注入新鲜血液的同时,他们也丰富了基层阅历,增长了基层经验,取得了他们在机关工作中不一样的收获。本报推出一组报道,听下派民警讲述让他们难忘的警民故事。
作为市公安局第二批“百名机关民警下基层”的一员,我在滨城分局梁才派出所进行了为期一年的学习锻炼。如今已经回到机关,翻看密密麻麻的工作记录本,一年里有汗水、有泪水、有无奈、也有振奋和欣慰。
本期民警 周新建 本报记者 王忠才 整理
警民恳谈了解群众诉求
第一时间反馈
2013年6月9日,我第一次独立组织警民恳谈会,地点选在梁才中心学校,参与人员为学校负责人、部分班主任以及任课老师。我之所以选在梁才中心学校,是出于前几天的一次未成年水库溺亡事件。辖区四名未成年人到东郊水库游玩,其中三人下到水库里游泳,一人不幸遇难。当时我们派出所接到报警第一时间进行了救助,但是由于溺水时间过长,最终未能挽回孩子的生命。孩子家长撕心裂肺的哭声刺痛着现场的每个人员。
恳谈会上,我着重通报了前几天发生在身边的未成年人溺亡事件。因为学校即将放假,学生的暑期安全问题是一个迫在眉睫的大问题。我及时提醒学校强化对学生的安全教育,并就如何建立健全学生假期安全管理长效制度进行了探讨交流。
座谈中,我还积极听取了老师们对公安工作的意见建议。由于接送学生集中,私家车大量聚集,学校负责人建议派出所加强对学校上下学期间的秩序管理；有老师建议改进法制教育大课形式,加大学校周边的巡逻力度等等。我对这些意见建议一一记录在本,回到派出所及时向所领导进行了汇报,并在所例会上确定了对应的解决方案。派出所进一步完善细化了“护学岗”工作,调整巡逻路线,加大巡逻密度,整治校园周边环境。
市公安局局长桑培伦指出,公安工作最终要放到人民群众的安全感和满意度中去检验。警民恳谈的本质,就是要悉心听取群众的意见建议,更好地响应群众的新期待、新诉求,切实为群众解决实际困难。对于群众的意见建议以及诉求,要及时解决,第一时间反馈,赢得群众的理解。有了群众的理解,就会获得更多群众支持,公安工作才有了长足发展的不竭动力。
认真对待群众求助
学会换位思考
2013年7月24日上午,我刚进入派出所大厅发现一名中年妇女呆坐在大厅的休息椅上。经了解得知,这名妇女是一名走失人员,当天早上刚被接到派出所。
7月24日早上八点多,滨州公铁大桥北服务区的工作人员报警称,有一名疑似走失人员流落至他们那儿。接警后,梁才派出所的值班民警迅速赶到现场,发现一名中年妇女正呆呆地坐在公铁大桥公路中间的石墩上。经了解发现,该中年妇女疑似聋哑人,对自己的行踪以及身份信息一概不回答,值班民警只好将该妇女带回所里进一步了解情况,帮助其尽快回家。
了解这一情况,我和出警民警首先在网上对近期失踪人员一一进行了排查比对,发现经济开发区一失踪人员特征与该妇女相似,并迅速联系到了其家属。经辨认,该中年妇女并非经济发开发区失踪人员。为更好地与该妇女沟通,获取更有价值的信息,我们找来了聋哑语翻译,但仍无所获。另外,根据发现该妇女的地点,我们对周边村居进行了走访,依然没有发现有价值的线索,最后只能将该妇女送往滨州市救助站暂时妥善安顿。
亲人走失,家人一定十分焦急。该妇女虽然暂时得到了安置,但是在救助站究竟不是家。我没有放弃,联系了多家媒体,将该妇女的情况在电视台、报纸、网络等媒体刊发。
7月29日上午,我陆续接到了多个外地寻亲的电话,其中东营的殷某某非常坚定的称那名妇女就是他丈夫的妹妹,并称正在赶往滨州的路上。上午十点多,殷某某和他对象赶到了滨州,我驱车迎上殷某某,和他一同赶到了救助站辨认。刚一见面,殷某某就和那名妇女紧紧地抱在一起哭了起来。失散已久的亲人此时只能用热泪表达内心的激动与无比的喜悦。
每天接到很多的警情就是群众求助,而每一份求助都包含着群众对警察、对公安机关的信任,所以对这些求助我们必须认真对待,学会换位思考,把群众当亲人,把群众的事情当成自己的事情。在解决群众困难的过程中,我们也收获了快乐与赞誉。
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