公平就医秩序是医院开展工作的基本条件,如果连这方面都有猫腻,提供优质服务就成了空谈。这种扭曲正常规则、漠视患者权益的做法,势必给医患关系再泼冷水。
本报评论员 赵丽
日前,我省卫计委下发要求,为防范特权行为,严禁各医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号。各级各单位要组织医院工作人员全部签订《承诺书》,并向社会公示。
当前医疗资源本就紧张,患者就医时往往要忍受各种等待之苦。此时若再有医护人员带人“加塞”,势必会让其他患者更觉堵心。医疗卫生系统常提“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标,如果连排队看病的公平性都保证不了,上述要求就更谈不上。这种扭曲正常规则、漠视患者权益的做法,势必给医患关系再泼冷水。
众所周知,公平就医秩序是医院开展工作的基本条件,如果连这方面都有猫腻,提供优质服务就成了空谈。一般而言,除非有急重病症或其他特殊情况,患者就医要遵循先后顺序原则,谁排号早谁先看。这种安排从公平和效率两方面讲都非常必要。挂人情号,找熟人加塞等行为,正是破坏了这种规则。而且,医疗行业事关人的生命和健康,所谓“医者仁心”,医护人员应当处处体现自己的良知和正义,明目张胆地参与插队,显然有违职业道德,有负公众厚望。
而且,现在医疗资源普遍紧张,要享受到优质医疗资源,比如去大医院看个专家门诊,患者及家属得付出九牛二虎之力,“排队两小时,看病三分钟”并不全是夸张。此种情况本就令人烦恼,如果再看到医护人员径直带人插队,患者心情可想而知。而且,越是患者较多的大医院,越常见加塞插队的现象,这个问题如果得不到重视和有效遏制,更会加剧医患矛盾。实际上,这些年来患者为此大闹医院的事件并不少见,确实产生了恶劣的社会影响。
从长远看来,刹住插队看病的歪风得靠医疗资源在量上的增加和比较科学的分配,但这并非一朝一夕的事。当务之急就是强化就诊过程的规范性,对借职务之便乱加塞的行为加大惩戒。现在我省卫生计生委提出,将组织工作人员对各医院工作开展情况进行随机抽查,对违规事件进行通报,这无疑将加大医护人员参与加塞的风险。值得注意的是,对于隐形加塞,其他就医患者不易发现,很难发挥社会监督的作用,这就要求医疗卫生行业在导医分诊等方面采用更先进的技术手段,以便更好地保障公平。
另一方面,规范就医秩序不单是医院的事,患者也得有规则意识。如果大家一拥而上找关系、走后门,只能形成恶性循环。在一个混乱不公的医疗环境中,不但没背景没关系的患者要吃亏,那些偶尔走了几次“近道”的人也不会是赢家。
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