□徐国维
据晚报5月20日C08版报道,为了更好地服务群众,历下警方已出台了88项便民利民举措,内容涵盖治安管理、执法办案、执法监督多个方面。其中,国家法定节假日,历下公安分局所有户政窗口均正常受理户籍和身份证业务；市民在非工作时间继续办理户籍业务(如身份证丢失开具户籍证明、开具殡葬证等),还可电话预约,民警在24小时内受理。
众所周知,群众办事难主要有两个方面:一是程序繁杂、时间长；另一个就是节假日、非工作时间相关部门休息,不能办。之所以出现这样的问题,主要还是一些部门本位主义思想严重,总是坚持既定的工作原则,你来办事,就要遵守我的制度、规定,不管你有什么事情、什么情况,都得按规定来、按程序办,“你急他不急”。
办事不放假,一是让一些市民情况特殊、时间紧急的事情能随时办理,不至于只能干着急,甚至造成事情延误。二是让平时上班时间不方便请假的市民,也可以利用节假日来处理事情,市民有了更多的时间余地。历下警方出台措施,变“以我为主”为“民众需要为主”,给民众办事带来极大便利,让民众不用再为处理一些事情特别是紧急事情而焦急万分,应该点赞。
当然,办事不放假,给民众带来便利的同时,也给相关工作人员休息带来了一些不便,相关部门应合理安排调休时间,保证工作人员休息的权利。
以前,在一些办事部门时常存在门难进、脸难看、事难办的情况,近年来,通过各级的努力,门难进、脸难看的情况较之以前大有好转,但事情依然难办的问题还不同程度地存在。如有的事情办起来程序太多,相关部门层层“把关”,稍有问题就得重新办理,让民众费时、费心、费力；有的经常找不到具体办事的人,不是出差就是外出,多次前往,却往往无功而返。
服务无止境,民众的需求就是相关部门努力的方向。因此,类似这种办事不放假的便民举措,应该在更多的办事部门、服务领域推广,以此把想民众所想、急民众所急、解民众所难、一切为了民众、一切为了服务落到实处,让民众有事能办、好办、随时办。
金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。市民办事无忧,口碑自然就有。
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