本报5月21日讯(记者 王琳)21日,市民唐先生先向记者反映,由于工作原因他经常坐夜间火车出差,很多次他晚上去火车站自动售票厅取票时发现大门已关,无奈只能去人工窗口排队取票。
唐先生说,20日晚上八点半左右他从12306网站上买了D6018次车票,从潍坊的发车时间是晚上9点11分,等他从家里赶到火车站时已经是晚上九点,他拿着身份证跑到自动售票厅准备取票,却发现大门已经关了。“我只能到人工窗口排队取票,可是只有两个窗口开着,还都站着三四个人,我要是等下去肯定赶不上车了。”唐先生说,没有办法他只能加塞,并跟后面的乘客解释了一番,好在大家都能理解,先让他取票走了。
“如果自动售票大厅不关门的话,这些麻烦也不存在了。”唐先生质疑,现在所有的车票都可以在网上预订,半夜都有车,自动售取票厅晚上关门,乘客非常不方便,而且车站的售票工作量也增加了。而如果大家都为了取票而提前出门,那跟临时去排队买票没有区别,违背了网络订票便民的初衷。
21上午,记者来到潍坊火车站自动售票大厅内,30台自动售(取)票机器都正常工作着。记者随机采访了几个再次买票、购票的市民,他们对于自动售票厅夜间关门的态度不一,有人表示夜间取票人少了,关门可以理解,但更多人认为,自动售(取)票机是为了方便市民而设立的,晚上不应该“下班”。
就此问题,记者采访了潍坊火车站的工作人员。“自动售票厅晚上关门是为了内部结账。”火车站工作人员解释说,自动售票厅的开放时间是早上6点到晚上9点,9点以后工作人员要对所有机器进行结账并清点售票机所收的现金,每台机器需要的时间至少要四十分钟。“我们以前尝试过白天结账,但是会影响市民的正常使用。”工作人员说,火车站将所有机器的结账时间定在了晚上9点以后,并在售票大厅内设立了两个24小时营业的人工窗口,供乘客夜间买票取票。
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