今年47岁的董继红在历下区解放路街道办事处后坡街社区被很多人熟知。作为社区居委会主任的她,可以说是这里6478口人的“大家长”。在这个大家庭里,尽管众口难调,尽管琐事众多,但董继红治理得井井有条,因为在她看来,啥事儿都是自己家的事儿。
文/片 本报见习记者 万兵
“谁对我有意见,我就喜欢和谁拉拉”
说起做社区工作,董继红堪称行家。在居委会干了十几年的她,从2011年来到后坡街社区当起了居委会主任。短短三年时间过去,如今董继红走在大街小巷上,几乎碰到的每个人都会和她打招呼。“一个招呼,就是对所有工作的最好回报。”在董继红眼里,这是让她心里最舒服的事。
然而,在居委会工作从来就不是个舒服的事儿。“这家养的小狗扰民啦,那家拖地动静大影响楼下啦……”董继红说,这些琐碎的事儿构成了居委会工作的一大部分。
但董继红对待这个工作却有自己的独到经验,那就是及时沟通。用她更通俗的话来讲,就是多和这类居民“拉拉”。“谁对我有意见,我就喜欢和谁拉拉。”董继红笑称,自己专门喜欢跟有意见的居民拉呱。
比如有一次,董继红就接到了一个“愤怒”的电话。住在2区6号楼的一位居民,因为迟迟不见燃气管道通气,憋了一肚子火儿,因此拿起电话就是一通质问。“你们整天坐办公室,管道不通气也不去找找、问问!”董继红描述。虽然委屈,但董继红擅长的就是对症下药,她不光把居委会一直以来做的工作一一向居民解释清楚,还主动约时间面谈。得知对方上班太忙没时间,董继红就把自己的手机号留给了她,并打包票随时都能和自己沟通。这一“拉”还真起了作用,居民当时火气就消了下去。
一支文体队,给了社区新气象
不光靠“拉一拉”,董继红来了后坡街社区后,还通过文体活动让这个社区的居民有了更多的“家庭活动”,也有了更多和居委会交流的机会。
“刚来社区觉得文化生活方面太乏味了。”董继红说,自己刚到社区时,曾经有一个月的时间,没事儿拿着小本子在大街小巷里溜达。这一溜达几乎着了迷,董继红回忆说,自己当时甚至接连3天都不吃饭,但精神头却很足。而一个月的溜达也让董继红摸清了社区的底儿。
“之前社区什么文化活动都没有,太乏味了。”董继红说。而她脑海里随即产生了一个想法:要在社区成立一支文体队。于是,居委会迅速开始召集人马,并有了一支由40个人组成的柔力球队。“没队服就去拉赞助,没教练就请了农业厅的退休职工李中华老师来专门开课。”董继红的一股干劲,让柔力球队很快壮大起来。
要创卫,谁家的事儿都是自家的事儿
这段时间,董继红正忙着关于创卫的一系列工作。在后坡街这个二三十年的老社区里,乱搭乱建、乱堆乱放的情况太过普遍,让董继红的工作也跟着繁重了不少。
东西积了一层灰也不让动、几块砖头也不能搬、鸽子粪不准清理……类似的事情都是董继红每天都要面对的。但难办的同时,董继红也非常理解居民们。“小区没有储藏室,确实很多东西没地儿放。”董继红说,而且一些老人舍不得扔东西也很正常。这时候董继红不急不躁,耐心地跟每个居民沟通。
如今,小区里各个楼道里不光越来越干净、敞亮,而且从“软件”上也有了进步。“居民都关心的燃气已经分批通上了,”董继红说,下一步,还要按照居民的意愿,争取把暖气“请”来。一系列工作可能让她未来几个月都不会有休息日,但她劲头十足。“都是给自己家办事儿。”董继红说。
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