从销售员到总经理
起初,总经理魏法峰还只是一名厨具销售人员,“那个时候就是全国各地跑,在销售的过程中很多客户提出了新要求,可是厂里总是不重视。”魏法峰说,在销售过程中遇到很多客户提出了技术上的改良或者提出新的要求,但是他反映给厂里后却总得不到重视。由此,魏法峰有了创业办厂的想法,“我感觉满足客户的要求,才是第一位的。”
于是,从上世纪90年代开始,魏法峰开始慢慢筹建了自己的小工厂,“那个时候没有钱,只能从小做起。”魏法峰从一开始,就极力满足客户提出的要求,努力解决客户对产品功能上技术性的难题,小工厂慢慢地扩大规模,销售产品由原来的找客户发展到客户主动上门找产品,逐步树立起了宏瑞品牌产品。2005年,魏法峰建立起了自己的公司——山东宏瑞厨业有限公司。
“在刚创业的时候,其实也不是一帆风顺,受过挫折。”魏法峰告诉记者,当时还停留在做一般产品阶段,河北一家连锁店用了这批厨房设备后出现了问题,造成了很大损失,给公司带来巨大的打击。魏法峰吸取此次教训,只做中高端产品,把保证产品质量放在了首位。
从客户视角看产品
多年来,魏法峰一直用诚实的心态对待客户,站到客户的位置上看自己的产品,永远以满足客户需求为重点。“就像现在正在生产的气化炉,这个就是根据客户的要求对传统的炉子进行改造的,只有客户提出要求,公司才有了新目标。”魏法峰说,“公司总是把产品质量放到首位,尽力满足客户对产品提出的一些技术改造,为此全体员工也做出了很大的努力。”
为了取得客户的信赖,魏法峰承诺客户可以延期付款,延长保修期。有一年,中石油在土库曼斯坦的产品出现了问题,而且当地的人员也不会维修,魏法峰知道后马上联系航空运输处,直接空运过去一台新设备,使得客户及时恢复生产,得到了中石油领导的高度信任。
现在,魏法峰在河北、新疆也建立自己的分公司,且在全国各地都有售后保障团队,魏法峰总是能第一时间解决客户难题,由此,魏法峰取得了众多客户信赖,“只要是和宏瑞公司有过业务的公司很少有一锤子买卖,都能长期合作,在此我代表宏瑞公司携全体员工向历年来支持我们的客户致以衷心的问候,有了你们的支持,我们会把产品做得更好。”
山东宏瑞厨业有限公司坐落于素有“中国厨都”之称的中国不锈钢厨具第一镇——博兴县曹王镇工业园中心,公司拥有国际最先进的数控拉伸设备和1000w的激光切割设备,主要生产60多个品种,360多种规格的现代化不锈钢厨房设备。
本报记者 王泽云
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