本报聊城5月25日讯(记者 刘云菲) “这里是学习手语的活动吗?”24日,在本报学习手语活动中,一位女士慕名来参与,她是东昌府区妇幼保健院客服中心主任亢晓晨,她表示,得知本报推广手语活动,她特意跑来学习。
“我们经常接待聋哑患者,如果第一时间能用手语交流,就能很快分诊,不耽误病情,有时甚至能挽救生命,我们一直很期待这样的学习机会!”在培训中,亢晓晨认真记录老师教授的每一个动作,她还把这些动作都画成图画,以便更好记忆,她还就医患常用语与老师沟通。
亢晓晨说,几天前他们遇到一位聋哑孕妇,当时对方一直捂着肚子,但双方没法沟通,护士不知孕妇有何需求,大家都很着急,生怕耽误孕妇病情。“所幸最后联系上了她姑姑,孕妇也没什么大碍,不然就耽误病情了。要是当时会手语,很快就能知道应分诊到哪里。”亢晓晨说,他们常遇到无法沟通的尴尬,如果能学会手语,就能有效沟通,也能拉近距离,尤其是产妇心理压力很大,工作人员如果会手语,就能解决患者的大问题。
亢晓晨说,他们医院领导也非常重视此活动,他们准备邀请市特教学校老师来医院专门教授手语,他们会将教学内容录制下来,长期学习。“我们客服中心就是负责分诊,引导,咨询,如果遇到聋哑患者,我们会全程陪同服务。对于聋哑或残疾患者,我们会带他们到单独房间诊疗,这样也能缓解他们心理上的压力。”
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