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答应退订金,两个月了还没给 |
| 4S店负责人表示,两周内订金退还到账 | |
- 2014年05月30日
来源：齐鲁晚报
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本报5月29日讯(见习记者 任丽媛) “说好可退订金,过了俩月还没退。”近日,市民焦先生反映,自己在世纪大道凯迪拉克4S店看中了一款车型,当时支付订金时,协议的合同上承诺可以退还,但是过了近两个月还没有退还。28日,记者咨询凯迪拉克4S店相关负责人,对方表示两周之内订金到账。
据焦先生反映,3月20日,他在世纪大道凯迪拉克4S店看中一款车型,当时缴纳了1000元的购车订金,且与店里的销售人员签订了一份协议。“在订车的协议上,标注了订金可退,并承诺在此所买的车辆保证全省最低价,且在缴纳订金的收据上,也标明了订金可退。”焦先生拿着收据说。
后来,焦先生在其他汽车销售店内,看到了一款更便宜的车。“4月初,我去世纪大道凯迪拉克4S店取消订车,并且想收回订金。当时工作人员将订金收据和订车协议收回了,并且承诺两周之后可以将订金打入焦先生的账户内,但要收取80元的手续费。”焦先生说,他当时同意了,对方记下了他的银行账户。
“说是两周后能将钱打过来,但是两周过后订金却迟迟未到账。”焦先生又给凯迪拉克4S店的工作人员打电话,“对方说要等到五一过后,领导没在,退订金需要领导签字。”焦先生说,五一之后又过了一周多,他查了银行卡账户,订金仍未到账,再给工作人员打了电话,对方的回复同上次一样。5月20日,焦先生又打了一次电话,对方所给的回复仍然是老总不在。从4月初至今天,两个月的时间,焦先生在凯迪拉克4S店交的订金仍没有退回。
28日,记者来到位于世纪大道的凯迪拉克4S店,咨询了店内的相关负责人焦女士。焦女士找到了当初焦先生在店内订车的合同,合同中确实标注订金可退,同时还提到保证提车最低价。焦女士说:“我们无法去估计其他的店里所卖车辆的价格,不可能保证全省最低价,只是说顾客在提车时,如果现价低于当时订车的价格,我们按照最低价来销售,在这方面可能是顾客对于信息理解有误。”
同时,焦女士表示,顾客订车后如果想退订,订金是可以退还的。“可能由于当时销售人员与顾客沟通不太及时,而且销售人员中途请过一次婚假,所以将退订金的事情耽误了。现在退还订金一事,已经转到了财务那里,两周之内,一定保证订金退还到顾客的银行卡内。”
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