一是深入一线接地气。广泛征求意见,深入一线听真心话、找问题、找差距,查看地税干部执行规定是不是到位,执法行为是不是合法,办事程序、服务措施是不是透明公开、公正规范,管理方式是不是有利于群众参与和监督,常在群众的“大澡堂”里洗洗澡,虚心接受群众评判,对意见处理情况进行督办问效,做到真听、真查、真改。 二是深究根源去官气。从产生“官气”的土壤入手,采取专家授课、上党课、写心得体会,深入剖析官气产生的根源,纠正地税干部“管理者自居”意识。成立明察暗访组,强化明查暗访力度,公布举报电话。对有“官气”的干部进行问责,消除践行群众路线存在的轻视思想、观望心理和敷衍态度。 三是服务提速增底气。进一步梳理、完善纳税服务制度,用制度保障办税“受理—承办—回复—回访评价—结果分析”信息畅通流转,形成“纳税服务部门主导,业务管理部门联动,基层单位快速响应”纳税服务体系。完善税务机关内部岗责体系,强化办税服务厅后台处理能力,推进“窗口受理,内部流转,限时办结,窗口出件,后续监控”办税标准化服务,优化服务流程,实现个体证3分钟出证,企业证5分钟证,工作质效大幅提高。 四是深化活动扬正气。结合教育实践活动和“四德工程”建设,加大对系统各类先进典型的学习宣传,开展“最美税务人”典型选树活动。抓住先进典型的精神实质和闪光点,深入挖掘动人事迹和鲜活事例,对先进典型进行全方位、多角度、深层次总结。 (牛继君)
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