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银行卡坏了为啥不能补同号卡 |
| 工商银行网点大堂经理说“不行”,分行说有此业务 | |
- 2014年06月03日
来源：齐鲁晚报
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本报泰安6月2日讯(记者 赵兴超) 市民赵先生的一张银行卡不小心被钥匙划伤,导致卡片不能使用,可这几天又有几笔汇款等着查账。5月27日,赵先生想到银行补办同一卡号的银行卡,工行火车站分理处告知不能办理只能开新卡。
近几天,做生意的赵先生,有款到账,他的一张工商银行借记卡专门用来处理生意上来往款项。5月26日,赵先生接到电话称,一笔2万元汇款已打到卡里,让他查收一下。赵先生拿着银行卡到工行火车站分理处查询时,忽然发现银行卡不能用了。“一开始我以为是ATM机坏了,换了一个网点去查还是不能用。”赵先生拿着卡到柜台查询,工作人员告诉他,卡不能用,应该是消磁了。
赵先生发现,原来磁条位置有一道很深的长划痕。他这才想起,曾把一串钥匙和这张银行卡放在同一个口袋。生意伙伴不断催赵先生确认账款。“还有几笔款等着打过来,都得用这张卡。”赵先生说,他常年都用这一个账户的习惯和跨行汇款手续费等问题,没法要求生意伙伴打到他别家银行卡上。
在补卡时,柜员告诉赵先生,不能补办原卡号的银行卡,只能给赵先生办新卡。如此以来,赵先生需要通知所有生意伙伴更换卡号,还要把原卡号相关联的的账户全部更改,包括一些缴费账户、第三方支付账户等,工作量相当巨大。“我咨询别的银行,都说可以补办原卡号的银行卡,为什么在这家银行网点就不行呢?”
5月29日,记者来到工行火车站分理处咨询,大堂经理明确告知不能办理原卡号补办业务,磁条卡消磁或损坏只能补办新卡号,账户信息不变。
工商银行泰安分行相关工作人员解释,可以办理补办原卡号卡片的业务,可能是因为此类业务办理少、工作人员不太熟悉才给赵先生做了不当解释。与办理新卡相比,补办原卡号卡片业务更为复杂,还需要向省行申请,等待时间较长,对大部分市民来说,不如办新卡更快捷。同时,银行工作人员承诺,将尽快为赵先生办理该业务。
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