截至5月31日,民生直销银行客户总量达47万户,“如意宝”申购额超470亿元

民生银行直销银行抢占市场先机

2014年06月09日　来源：齐鲁晚报
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　　如果说2013年是“中国互联网金融元年”,那么进入2014年,作为互联网金融持续深化的一种创新尝试,直销银行无疑最具看点。然而,直销银行模式究竟怎样,最终还需接受市场的检验。
　　据悉,截至5月31日,上线才3个月的民生直销银行客户总量已达47万户,“如意宝”产品申购额超470亿元,保有量141亿元。东北证券一位银行业研究员分析认为,民生银行在直销银行方面已经抢得市场先机,也增添了其他银行业机构的信心,未来传统银行布局直销银行将渐行渐快。
　　“从2月底正式上线以来,直销银行客户数量迅速增加,特别是行外客户数量增加较快,让我们看到了直销银行良好的发展前景。”民生银行电子银行部总裁任海龙认为,直销银行作为民生银行一个独立的经营机构,客户主要通过互联网等远程渠道获取银行产品和服务,由于没有网点经营费用,可以为客户提供更有竞争力的存贷款价格及更低的手续费率,体现了“让利于民、普惠于民”的经营理念。
　　任海龙表示,从3个月来的运营情况看,民生银行直销银行首期推出的产品获得较高的市场认可度。其中,“轻松汇”是电子账户出入金的工具,让客户更加方便快捷地划转资金；“如意宝”作为一款理财产品,目前已经取得保有量141亿元的成绩,进一步印证了银行系类货币基金产品的公信力；“随心存”作为一款个人现金管理型智能增值服务产品,让一部分风险能力承受较低的储蓄人群享受到了实惠。
　　互联网业务最大的特点就是客户体验,而直销银行是一种全新的互联网金融服务,目前在国内并无成熟的案例可以照搬。“如意宝实行‘1分钱起投、自动申购、随用随取’,就是为了优化客户体验。”任海龙说,民生银行还专门抽调来自多个部门的业务骨干,成立体验小组,多渠道搜集互联网客户的意见和建议,在操作流程、UI设计、响应速度等方面做出了一系列优化和改进。同时,结合新技术进一步开发建设更好的服务渠道,立足于客户的金融需求,系统性地开发直销银行的金融产品和服务。
　　“目前来看,直销银行业务品种还较单一。”任海龙表示,接下来民生银行直销银行将加大产品研发力度,陆续推出固定期限的基金产品、保险类理财产品、贵金属、小额贷款等产品,其中贷款类产品为重中之重。
　　“作为在互联网平台上运行的一种业务模式,确保客户的资金安全,是直销银行的生存之本。”任海龙说,民生银行直销银行已经建立了完善的风险管理体系,在充分利用技术手段防范诸如黑客、病毒、入侵等风险的同时,还着力强化业务人员的风险防范意识,力求做到全员防风险。此外,还运用页面提示、短信通知、电话外拨等手段,向客户充分提示业务风险。
　　“我们有理由相信,随着直销银行进一步的发展,以及外部环境的日益成熟,直销银行最终将成为一类独立的银行经营模式,成为独立运营的银行实体。”任海龙说,民生银行直销银行秉承简单的理念,仍将在“存、贷、汇”等方面着力,在自有渠道上丰富产品与服务的同时,加强与互联网平台的合作,推出定制化产品,满足客户需求。

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