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患者能“亲自规划”医院服务了 |
| 普集卫生院征求意见建“美丽医院” | |
- 2014年06月10日
来源：齐鲁晚报
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 | ◤普集卫生院开门办医院,征求患者意见,更好为患者服务。
张晓涛 摄 |
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本报6月9日讯(见习记者 石剑芳 通讯员 张晓涛) “医生治得好,护士照顾得好,医院的环境也好。再住几天就能出院了。”普集镇孙家村78岁的孙兆庆告诉记者。
日前,记者在普集镇卫生院看到孙兆庆时,他正躺在病床上输液。他的儿媳李明兰说,“四天前,父亲突发脑梗,整个人都站不起来了,赶紧送进镇卫生院,这两天可以自己下床走路了,医生说再住几天院观察一下就能出院了。现在镇卫生院的环境改善了,医生的服务也很热情周到,不用再跑到市区医院去看病了。”记者了解到,普集镇卫生院近期结合党的群众路线教育实践活动,积极征求意见、建议,对干部职工和群众反映问题进行梳理汇总,同时建立整改台账限期整改。
针对医疗服务欠规范的问题,普集镇卫生院在全院尤其是窗口服务科室开展“三好一满意”活动,让群众监督,建立群众服务诉求点,将群众对医疗服务的满意度纳入卫生院绩效考核。“‘三好’就是‘服务好’、‘质量好’、‘医德好’,努力做到让‘群众满意’。目前卫生院已经在门诊大厅建立了‘服务诉求台’,在病房设立了‘服务诉求点’,能够及时征求老百姓对卫生院工作的意见和建议。”普集镇卫生院院长宋传岩说。此外,记者了解到,普集镇卫生院以“美丽医院”建设为依托,整修院内路面,为病房安装隔床帘、空调,改善了住院环境,合理规划了科室设置,统一了科室标牌,优化了服务流程,让患者享受到优质、高效、便捷的医疗服务。
据介绍,自3月份开展党的群众路线教育实践活动以来,普集镇卫生院坚持边学边查边改、敞开大门搞活动,广泛征求党员干部、职工、群众、患者、乡村医生等的意见建议,对发现的各类矛盾和问题,立说立行、马上整改。截至目前,已经召开座谈会32次,收集调查问卷42份,建言献策38份,征求意见表151份。据了解,目前已经整理出21个问题,34条意见建议,目前已经对其中针对医疗服务、医院建设等方面的意见和建议进行了整改。宋传岩告诉记者,“卫生院征求意见建议的活动将以深入科室,深入农村,采取召开座谈会、个人访谈、检查指导等形式持续进行,能够当场解决的问题当场解决,暂不能解决列出解决时限,条件不具备的逐步解决,确实解决不了会议要向群众讲明原因。”
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