记者在调查中发现,微信“点赞”成为商家营销的新渠道,但能够如愿领取礼品的“微友”只有极少数,多数参与者被商家以奖品数量有限、领取人员过多等忽悠。不少“微友”表示,花了心思参加“点赞”活动,却领不到被承诺的礼品,自己“很受伤”。 专业人士指出,在消费者转发广告并集赞的时候,可以视为消费者与商家形成合同,当消费者完成了所要求的行为并告知商家时,其合同任务已履行,商家应该按照约定提供礼品。而有些商家以各种理由搪塞的行为属于违约,需要承担相应的违约责任。
对于点赞容易、兑奖难这一现象,章丘市工商局消保科工作人员表示,由于目前网络营销监管的相关法律比较滞后,微信存在个体责任不明确、对商家惩罚措施缺失等问题,一旦发生纠纷,处理起来比较困难。
据了解,目前章丘工商部门尚未接到消费者因“点赞送礼”而产生的纠纷投诉,多数“上当”的参与者并没有意识到自己的合法权益受到侵害。工作人员提醒广大市民,参加“点赞”等营销活动时,要仔细阅读活动规则,对模糊不清的内容应联系商家后核实,参与活动时应理性面对,切忌盲目跟风,警惕不法分子以“点赞有礼”的形式套取个人信息,一旦发现违规违法行为,及时向有关部门举报。
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