本报讯 北海经济开发区计生服务窗口自设立以来,始终将“服务在计生,满意在群众”作为工作的出发点和落脚点,坚持实行“五个零”服务制度,努力提升人口与计划生育新形象。
服务态度“零冲突”。在窗口服务工作中,工作人员始终保持饱满的热情和足够的耐心,处处为群众着想。
受理服务“零推脱”。工作人员严格按照计生工作规范化程序操作,能办则办,决不推脱。即便不是计生窗口所能办的,也给予指明方向。
工作流程“零阻碍”。计生服务窗口不断规范办事流程,简化办事程序,做到能简则简,能快则快,尽量减少环节。
办理事项“零堆积”。严格要求在规定时限内办完事,杜绝拖延和积压,确保所有事项随到随办。
服务质量“零投诉”。要求工作人员办事认真细致,忙而不乱,确保工作差错率降到最低,几年来实现了服务质量“零投诉”。
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