“网上发一帖,工商帮忙维了权”

放大

缩小

默认

“网上发一帖,工商帮忙维了权”

郓城郑女士家中煤气灶突爆,网上吐槽,工商主动介入帮助

2014年06月26日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　本报郓城6月25日讯(记者　董梦婕　通讯员　王春霞)　“我家燃气灶爆炸了,这可怎么办?”郓城县郑女士做饭的时候燃气灶爆炸,维权不成在网上发帖吐槽,郓城县工商局消保科人员看到信息,主动介入,协调经销商为郑女士免费更换一台新机。
　　对大部分家庭来说,燃气灶是一种普通的家庭厨房用具。而郓城县郑女士却因为它经历了惊魂一幕。14日中午,正在做饭的郑女士突然看到煤气灶在冒烟,然后伴随着一声巨响,突然爆炸了,幸好未造成人员伤亡。
　　惊魂未定的郑女士马上向该品牌燃气灶经销商反映情况,要求经销商给个说法。但是,2天过去后,经销商仍没有任何处理信息反馈。气愤、无奈之余,郑女士在菏泽某论坛发帖吐糟,求助网友如何维权。
　　18日,郓城县工商局消保科工作人员看到该信息后,发现网页上只有燃气灶爆炸现场图片和网名留言,没有消费者的任何联系方式和其他有效身份证明。消保科工作人员一方面跟帖请该网友到工商局投诉,一方面走访排查相关信息。20日,消保科工作人员辗转联系到郓城贴吧工作人员,最终在郓城贴吧工作人员的帮助下联系到郑女士。
　　消保科工作人员对事件核实后,对该品牌经销门市部进行了检查询问。经销商表示燃气灶爆炸的具体原因已没法查实,不过已经同厂家联系,厂家同意为消费者更换灶具,新机一旦到货就为消费者免费更换。
　　“想不到,我在论坛上发一篇帖子,工商局就帮我维了权,解决了这个麻烦事。”事情得到圆满解决后,郑女士感激地说。
　　天气炎热,又到了燃气灶爆炸易发生期,工商部门提醒市民:购买燃气灶一定要购买正规品牌产品,劣质燃气灶极易引起爆炸、爆裂；国家规定燃气灶的使用寿命是8年,不要超年限使用灶具；灶台不要超负荷使用,若同时使用燃气灶的两个灶台进行蒸煮炖等烹饪方式,最好不要超过四个小时；在日常使用中要注意检查,及时修理,防止燃气灶具漏气。工商部门还特别提醒消费者,一旦发生燃气灶爆炸事件,消费者要在第一时间投诉,并把现场保护好,以利于维权。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅