做美容惨遭过敏消费者退卡遭拒

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做美容惨遭过敏消费者退卡遭拒

2014年06月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报菏泽6月26日讯(记者　董梦婕　通讯员　李艳梅)　“花一千多做美容差点毁了容,我要求退卡,他们还不给退。”23日,牡丹区工商局12315申诉举报中心来了一位脸上长满红疹的女士,声称脸上的红疹正是美容店的化妆品造成的。
　　家住牡丹区的刘女士称,今年6月初在步行街逛街时,被一美容店的宣传员带到店里做美容体验,体验完毕后感觉还不错,再加上该店正在进行促销活动,就花1880元购买了该美容院的美容套餐。
　　意外的是,刘女士回到家后就感觉脸部有些发痒,在第二次做完美容护理后,脸上竟起了不少红疹,这让刘女士又惊又怒,马上到美容院反映这个问题。店员称这是排毒反映,属正常现象。接着为刘女士做了两次面部修复治疗,可是红疹现象丝毫没有好转。失望的刘女士提出退掉办理的美容套餐,对此,店员婉拒并坚持为刘女士做修复治疗,称坚持做修复治疗后很快会恢复。
　　多次协商未果下,刘女士来到12315申诉举报中心投诉。通过联系美容点核实情况,并和该店店长沟通了解后,工作人员确认刘女士投诉情况属实。店长称当时购买美容套餐时,已经向顾客明示,该套餐已经售出,概不退款,“退款不可能,我们可以持续为刘女士做修复治疗。”
　　25日,12315申诉举报中心执法人员再次联系到该店的负责人和刘女士,将双方当事人请到调解室当面调解。经过执法人员的多方面工作,最终美容院老板同意退还刘女士美容套餐费用1800元。

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