齐河农商行践行群众路线“贴心”支农
2014年06月30日  来源:齐鲁晚报
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     6月份,齐河农商行在全行范围内开展了“一对一”沟通和谈话,全体员工畅所欲言话支农、由衷由心谈服务,全体职工在对工作、生活提出一系列建议的同时,对总行开展的支农路线建言献策。同时,改变以往等待客户提意见和建议的方式,组织人员主动加强与客户交流、对服务形象、语言、动作、网点配套建设等深入征求意见和建议。对客户提出的意见和建议最迟2个工作日内反馈或整改直至客户满意,以此摸索与顾客沟通的技巧,保持良好的工作效率,取得顾客信任,在效率和质量上做到客户双满意。 (张河山 岳超)

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