中国银行淄博分行上热线与市民“面对面”

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中国银行淄博分行上热线与市民“面对面”

2014年07月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　7月20日,中国银行淄博分行上线市“政风行风热线”节目,行长张军与全市广大市民听众进行“面对面”沟通和交流,现场倾听并解答听众朋友关心、关注的银行服务、金融产品、业务咨询以及意见建议等问题。
　　在做客热线的交流中,张军行长重点介绍了中国银行为打造淄博市金融业一流的服务品牌所做的建设和努力,即以客户为中心,打造“四个一流”,一流的员工、一流的业务、一流的管理和一流的服务,勇担社会责任,建设淄博当地最好银行品牌。中行淄博分行秉承“让最好的企业成为我们的客户,让我们的客户成为最好的企业”的服务理念,依靠中国银行国际化优势,打造全球一体化服务平台,推出出国金融“一站式”服务品牌,为支持当地企业“走出去”,为满足广大市民的出国需求,提供更加专业、优质、快捷的服务。
　　通过“政风行风热线”栏目的交流互动,进一步打通了广大市民朋友和银行交流的渠道,为双方加深相互间的沟通和理解提供了良好的平台。对于热线栏目中不能现场答复的问题,中行已第一时间明确责任人跟进处理、限时答复,并根据问题类型,积极改进服务,切实避免类似问题的发生。
(郭锦业)

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