聊城市光明眼科医院:改善窗口形象,努力提高服务质量

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聊城市光明眼科医院:改善窗口形象,努力提高服务质量

2014年07月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　眼科门诊是医院工作的窗口,是展示整个医院形象和服务质量的重要平台。为亮化门诊窗口,打造医院门诊高品质服务品牌,聊城市光明眼科医院积极开展优质服务工程,切实把改善服务态度、提高服务质量落到实处,努力为病人提供温馨、优质、便捷的医疗和护理服务,打造出一个群众满意的积极主动、特色鲜明的优质服务品牌,以促进医院各项工作又好又快发展。
　　眼科门诊是医院形象的第一窗口,为了让窗口更明亮,服务更到位,医院挂号收费人员统一着正装,挂牌上岗。形象的整齐划一激发了门诊人员服务的热情和荣誉感,人人都自觉树立起文明礼貌服务意识,变被动服务为主动服务,以病人满意为衡量服务质量的标准,进一步改善了窗口的服务质量,提升了窗口的服务水平,推动了全院窗口整体服务水平提高,为医院发展创造了“亲和”的氛围,医院整体形象又上了一个新台阶。　
　　　　　　　　　　　　　(李林)

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