快递变“慢递”一箱荔枝全坏了

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快递变“慢递”一箱荔枝全坏了

百世汇通乐陵站点称:责任应由发件站点承担

2014年07月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月29日讯(记者　李榕)　29日,乐陵市民李先生向本报反映,7月19日通过百世汇通快递由广州邮寄货物到乐陵,快递承诺21日到货,但直到25日,百世汇通乐陵承包区才通知取货,而邮寄的鲜荔枝已坏。百世汇通乐陵站点称,责任应由发件站点承担,对于客户反映服务态度恶劣问题将向客户道歉。
　　“承诺21日到货,无理由延迟四天,致使邮寄的鲜荔枝坏掉,还称坏掉的荔枝污染了其他货物,难道他们接单的时候不检查邮寄货品是否合格么?”乐陵市民李先生称,他的朋友于7月19日下午由广州邮寄了鲜荔枝、广州腊肠等特产至乐陵,接单快递为百世汇通,当时对方承诺21日到货,但直到25日下午三时许,李先生才接到百世汇通乐陵承包区派送员的电话,称李先生的货品已坏,要求李先生自己去提货,并说李先生的物品污染了其他货物。“开始还要求我赔偿,如果不能邮寄新鲜物品,开始为什么要接单?接单后为什么不能按时送达?在我不知情的前提下凭什么将我的快递打开?”李先生对此很疑惑。
　　李先生称,向百世汇通山东区域投诉后,乐陵承包区一女性派送员曾联系他,要求前去取件,称货物坏掉与他们无关,让当事人自行联系发件站点广州。
　　百世汇通乐陵承包区一王姓工作人员称,快递是19日由广州发出,21日到乐陵。但到货时快递包裹外部已被浸湿,不是人为打开。按照总公司规定,鲜荔枝不在邮寄范围内,但不知发件站点广州为何接收此单。该工作人员说,按照规定,货物出现问题,应由收件站点联系发件站点,由发件站点联系发件人,再由发件人联系收件人。“我们只负责快递派送,出现问题应由发件站点承担相应责任,接到广州站点反馈意见后会将剩下货品重新打包送达客户。”对于客户反映服务态度恶劣问题,该工作人员称将向客户道歉。

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