异地买机器难运转工商调解把货退

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异地买机器难运转工商调解把货退

2014年08月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报曹县8月5日讯(记者　董梦婕　通讯员　邱永梅)　花了6万多元在曹县买的玉米制糁机,试着的时候能正常运转,而运到黑龙江后却不能正常运转了,原来是机器“水土不服”,黑龙江的气候和玉米颗粒硬度达不到机器运转要求。经调解,消费者顺利退货。
　　近日,黑龙江的樊先生拨打曹县工商局12315申诉举报中心电话投诉称,他去年9月份花69800元,从曹县某机械制造公司购买的一套玉米制糁机组无法正常使用,希望商家能同意退货并得到相应赔偿。
　　12315申诉举报中心工作人员根据举报情况联系到销售商,销售方王先生回应称,机器完全符合相关标准并无质量问题,樊先生购买前也实地对机器设备进行了考察,且已购买半年多,不能退货。
　　原本正常运转的机器运到黑龙江为啥不能使用了?调查发现,原来是机器设备“水土不服”:玉米制糁机工作时要洒水保持玉米粒湿润,而黑龙江天气寒冷容易上冻,洒过水上冻的玉米粒没有变软,硬度反而增大；另外,黑龙江玉米生长期长,硬度也大。
　　找到了机器无法正常使用的原因,工作人员联系双方说明情况,认为销售方未考虑购买方具体地域环境差异,购买方未携带当地玉米颗粒进行实地试验,双方均存在一定过错。经调解,双方达成协议:销售方答应在机器没有大的损坏前提下,退还樊先生货款,物流退货运费樊先生承担。
　　工商部门提醒消费者,从外地购买机器设备时,应选择正规厂家,在查看产品说明、生产资质之外,还应考虑地域差异等设备具体运行环境因素,谨慎购买,签订正规购货合同,保留汇款凭证及购货发票,以便出现消费纠纷时及时维护合法权益。

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