一键通出故障,市民怕误事 - 齐鲁晚报数字报刊

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一键通出故障,市民怕误事

部门回应:设备均出自正规厂家,质量没问题

2014年08月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　王杰　　　　　
　　近日,家住天桥区万盛园小区的李女士反映,她家中安装的贴心一键通年久失修,询问是否能够重新开通使用。
　　据李女士介绍,她母亲是抗战老干部,符合市民政局安装一键通的政策,因而家中早在2010年便安装了一键通。当时其母亲身体健康,李女士在安装一键通几个月后才第一次使用,“拿起一键通的座机话筒时,光有嘀嘀声,没法用。”今年以来,随着母亲年事已高、行动不便,李女士才想起来家里还有一键通。李女士咨询了12345热线,“工作人员说会上门检查,但过了三天也没来。”
　　随后,记者致电济南贴心一键通“96558”热线,当天下午5时,维修人员上门检查了李女士的一键通设备后,称其设备本身并没有问题,只是由于信号干扰而出现嘀嘀声。经过简单调试后,李女士家的一键通设备恢复正常使用。“不知道以后会不会再出现这种问题。”李女士说。
　　济南市“贴心一键通”助老便民服务项目主任吕月英介绍,一键通的呼叫设备均出自正规厂家,设备质量肯定合格。工作人员在为用户安装一键通设备时,都会经过专业调试,“确保用户能正常使用后,工作人员才离开。”
　　吕月英表示,工作人员会不定时走访调查一键通用户,“从反馈情况来看,市民对一键通评价不错。”

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