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软件打车付现金得多交2元

快的客服:手机支付奖励已停止,司机行为属违规

2014年08月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近日,不少市民致电本报热线反映,通过打车软件叫车,选择现金支付时被司机要求在计价器金额的基础上多加2元补贴,不交钱司机不让走,很多人无奈破财。

　　本报记者　王帅　　　　　　

　　11日,叶女士与朋友准备从眼明泉打车去银座商城,使用快的软件打到车后,十几分钟就到达了目的地,叶女士发现自己支付宝的余额不足以支付车费,便改选用现金支付。“这时,那司机说交现金的话,得多加两块钱,我问他为什么,司机说不用手机支付自己就得不到返利,乘客得弥补司机的返利损失。”
　　“我为啥要弥补他的损失啊,用什么方式支付是我的自由,可司机不让下车,非要多收我两块钱。”叶女士很气愤,跟司机争执了几句,朋友看两人一直僵着不是办法,便将2元钱丢到车座,拉着叶女士走了。
　　跟叶女士有类似经历的市民并不在少数,同样曾被强收2元补贴的刘先生认为,对用手机支付的订单,打车软件给予出租车司机返利“红包”,一方面鼓励人们多使用手机支付功能,另一方面也给了出租车司机违规强收补贴的“借口”。
　　一位王姓出租车司机向记者表示,虽然向乘客多收了2元钱,但“快的打车”在完成打车后返给乘客一个不少于2元的“红包”,最高可以获得8元,“这样你相当于没多掏钱”。而实际上,记者在选择现金支付完成快的打车后,并没有收到任何返利“红包”。
　　对于司机强收补贴的情况,“快的打车”的客服人员明确告诉记者,之前确实有用支付宝、网上银行等手机支付方式支付车费后,公司给出租车司机返利的活动,但从8月3日起,这类活动已经全面停止了,目前不管是手机支付,还是现金支付,对出租车司机和乘客都没有任何的返利。同时,采取何种方式付费,是由乘客来自行决定的,出租车司机没有权利以任何理由向乘客索取补贴。“如果遇到司机向您索取补贴的情况,您可以向公司投诉,我们将联系司机将多收的费用返还给您。”
　　采访中,一位经常使用“快的打车”的市民告诉记者,并不是所有的出租车司机都会跟乘客收补贴,她表示,多数出租车司机知道有强收2元的“索赔”事件,但部分司机并不认同这种行为。打车软件不只是有利于乘客的工具,在出租车空载时,也是便于司机尽快找到客源的有效渠道,这种双方互利的事情,一些司机却为了多挣钱而要乘客出补贴钱,就显得不那么厚道了。
　　记者从出租车公司了解到,是否使用打车软件是司机的个人选择,公司并没有干预,乘客如果想避免“被补贴”,可以选择招手打车,也可以使用手机进行支付,不给司机强收的机会。而章丘市交通局出租车管理办公室则表示,快的打车不是出租车管理办公室规定的,“不太清楚这一块。”

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