保障房管理员为居民解难题 - 齐鲁晚报数字报刊

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保障房管理员为居民解难题

2014年08月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报邹城8月14日讯(记者　黄广华　通讯员　徐雪峰)　退房验房、收取租金、处理投诉、解答政策……邹城市温田小区是一个保障房小区,共有6名保障房管理员,为这里的588户居民提供着服务,解决居民生活中遇到的难题。
　　近日,记者来到邹城市温田小区,该小区管理办公室的负责人胡莉莉一边在小区里巡查,一边给承租对象一个个打电话。该小区有800多户居民,虽然不大,但巡查一圈下来,也得走上十几里路。平时居民们遇上难事,一个电话管理员们就要上门帮忙,“咱干得就是这个活,我们的事多了,居民们的麻烦就少了。”胡莉莉笑着说。
　　温田小区居民葛士洪一家原来住五楼,因家中有脑血栓病人,向房管员张瑜提出了换房申请,不到一周就从五楼调到了一楼。“这儿的房管人员对我们真是挺好,有时候我生病下不了楼,他们就帮我买东西、做饭,还经常照料我。”提起小区房管员,雅居小区的郑瑞平老人也十分感动。
　　由于保障房住户都是困难群体,物业费及租金收取无疑是后期管理中的难点之一。对此,市房管局通过在社会上公开招投标,选择资质高的物业公司来管理,以优质的服务来赢得居民认可。该小区里还设立了“爱心超市”,为低收入家庭提供食用油、大米等日常生活必需品。建立维修服务、卫生保洁等够工作制度,还成立各种服务团队,为居民提供各种贴心服务。

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