换位体验便民办税暖人心 - 齐鲁晚报数字报刊

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换位体验　便民办税暖人心

2014年08月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年一季度,市地税局泰山分局开展“为经济发展献良策,为纳税人办实事”活动,推出了“双百春风行动”,百名税务人员与百户重点企业结对子,建立“一对一”服务联系网络,提供“一对一”个性化服务。
　　积极开展换位体验活动,税务人员陪同纳税人办理涉税事项,亲身体验分局服务态度,工作流程,办事效率,换位思考纳税人所需。邀请24户重点税源纳税人参加优化服务座谈会,听取纳税人意见、建议26条,发放调查问卷1600份,收集涉及“四风”及纳税服务的意见、建议35条。为改进工作作风、优化纳税服务提供了依据。
　　今年以来,共举办政策法规解读、企业所得税汇缴、土地增值税清算等业务培训16次,共培训人员2569人次。该局还积极梳理办税流程,从办税条件和办税效率两方面狠抓落实,实行导税服务,对纳税人进行全程引导,发放一次性告知单,详细列出办税流程及所需资料；建立微信公众平台,微信群随时与纳税人共同讨论税收管理热点、焦点和难点问题；不断加入的税企微信朋友圈,大大方便了信息交流与共享。　
(景中迎　张士林)

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