“中国最佳中小银行”评选结果发布
威海市商业银行荣获“最佳零售银行奖”
2014年08月18日 来源：
齐鲁晚报
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8月15日,“中国最佳中小银行”评选颁奖典礼隆重举行,山东高速集团控股的威海市商业银行荣获“最佳零售银行奖”。
多年以来,威海市商业银行始终坚持“真诚相伴,携手超越”的服务理念,通过优化产品体系、打造特色机构、推广普惠金融等一系列措施,持续放大比较优势,不断提升核心竞争力,打造了特色鲜明的“市民银行”品牌。
优化产品体系
丰富服务内涵
围绕“真诚相伴,携手超越”的服务理念,威海市商业银行不断创新产品种类,完善服务功能,建立了全方位、多层次、综合性的零售业务体系。
一是推出“生活管家”服务。集合市民日常生活密切相关的水电费、通讯费、有线电视费等10大类缴费业务,通过网上银行、电话银行等5大业务渠道,帮助客户足不出户即可轻松缴费,为居民的日常生活提供了便利。
二是推出“快乐消费贷”系列产品。覆盖购房、购车、购消费品、装修、旅游、子女出国留学等各个领域,满足市民在衣食住行方方面面的贷款需求。
三是研究开发手机银行、微信银行等新型金融服务。结合市民多样化的金融服务需求,努力打造方便、快捷、功能丰富的新型服务平台。
打造特色机构
提升服务层次
结合区域产业特色、行业特色、客户结构和融资需求,威海市商业银行指导分支机构加强特色支行建设,提升金融服务的专业化、差异化和特色化水平。
一是成立山东省首家科技支行。不断深化政银企合作机制,持续推进与北京大学等著名高校的产学研结合,致力于为科技型中小企业提供专业高效的金融服务,在全国范围首创“政府扶持,多方合作,集群运作”的科技支行新模式。
二是设立小微金融服务中心。引进德国储蓄银行先进的微贷理念和成熟的微贷技术,持续优化小微金融运营模式,不断提升小微金融服务水平,为小微企业发展提供了多样化的融资选择。
三是深入推进“特色支行工程”。截至目前,共打造海洋、农业、文化等特色支行30多家,有力地支持了区域特色产业成长和实体经济转型升级。
推广普惠金融
延伸服务范围
秉承“惠民、便民、利民”的服务宗旨,威海市商业银行通过优化网点服务功能、设立社区(小微)支行和社区金融服务站、开展金融知识宣传等举措,将优质、高效、贴心的金融服务送到了居民家门口。
一是推进“网点转型”。从硬件设施、服务环境、业务流程、岗位配置等方面对网点功能进行优化,实现了营业网点从核算主导型向服务主导型的转变,有效提升了网点服务效能。
二是设立社区(小微)支行和社区金融服务站。为居民搭建了业务办理、业务咨询、居民联谊等活动的有效载体,延伸银行柜台服务,方便居民和商户日常需求。截至目前,社区(小微)支行和社区金融服务站数量将近60家。
三是开展金融知识宣传。深入社区、商圈、学校和企业,以群众喜闻乐见的方式进行宣传讲解,将金融知识送到金融消费者身边,营造银行与客户和谐发展的良好氛围。
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