天成新居内,建国热线工作人员帮居民疏通下水道。
本报记者 周青先 摄
本报记者 喻雯 实习生 张子慧
段升满说,他在廉租房小区已住了三年多,房子的大问题没有,但一些小问题让他不知所措,尤其是洗手间的下水管和马桶坏了很影响使用。17日早晨,段升满洗完脸发现洗手盆的水流不动了,水很快就溢出来,没一会儿洗手间的水就流了一地。“真是倒霉,一边漏水还不够,马桶的软管也漏了水。”段升满有些着急,眼看着有种“水漫卫生间”的架势,他有些无从下手,只能先拿盆接水。
“我以前记过建国热线的电话,没想到一打电话不到半小时维修工人就赶过来了。”段升满感到有些意外。建国热线负责人孙宝国对业务很熟练,他先检查了马桶的坐便器,水箱的洁具也坏了,他猜测是经常按压,里面的按键弹不起来了,换上一套新的工具后,他迅速把坐便器的软管换好。漏水的坐便器修好后,孙宝国又把洗手盆的下水管拆下来,对管道进行了疏通。“这个目前没必要换新的,主要是平时洗头时的头发和洗衣服时的一些布条等,把下水管堵了。”孙宝国清理出来的杂物大约装了半个洗脸盆。
不到半小时,两个问题都解决了,段升满说,他今年60多岁了,有关水电的问题虽然不大,但是自己也不知道怎么去处理。“这些小事,我都不好意思去麻烦人家,但他们从来没嫌过,我们心里很暖和。”
刚忙完没一会儿,建国热线又响了:住在8楼的王广珍老太太家里突然停电了。孙宝国擦擦汗,收拾好工具包下楼去维修。
71岁的王广珍平时自己住,17日上午恰逢周末,她自己用电锅蒸馒头,刚蒸了十多分钟,整个屋的电都断了。看着半生不熟的馒头,王广珍很着急,她对电路维修一点不懂,她先把厨房电锅的电断掉,去客厅推了推电闸,但压根推不上去。“看来不是一般的跳闸了,我的儿女都不在身边,我就试着给建国热线打电话,没想到才五分钟就到了。”王广珍连连表示感谢。
孙宝国去厨房检查故障点发现,是王老太蒸馒头把水放多了,水溢出连电,插座也很潮湿。居民家分户的电闸推不上去,他又跑到整个单元的总电闸去查看,原来是总电闸出现跳闸。
虽然此次修理并不麻烦,但孙宝国对王广珍老太太多唠叨了一些用电常识。她家厨房靠窗的地方,有好几个插排,雨大了很容易飘进来,如果雨水过多很容易连电。“这些地方一定要多擦保持干燥,做饭烧水一定要注意水不要放太满,插排的质量也要注意,以前有一户因插排过热超负荷,胶皮着火了。”孙宝国说,用电无小事,尤其是老人一定要多加注意。
“也算是虚惊一场,这个热线是24小时服务的,物业5点半就下班,以后晚上有啥问题也不用担心没人管了。”王广珍老人说。
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