青州国税发放便民服务卡 - 齐鲁晚报数字报刊

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青州国税发放便民服务卡

为纳税人解决疑难涉税问题1200余次

2014年08月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报8月17日讯(记者　王庆和　通讯员　善才　晓华)“没想到,这张小卡片还真管用”,青州市一公司的法人李先生近日很有感触地说。原来,该企业是今年4月份刚成立的一户营改增小规模纳税人,法人李先生今年才21岁,自主创业,开了一间公司专门经营装卸搬运业务。由于原先招聘的会计离职了,父母又外出打工回不来,小李自己的脚部还受了伤,去不了国税办税大厅办理业务。眼看到了申报的最后一天,面对着一叠资料和不会使用的UK,小李报着试试看的心态拨打了庙子分局便民办税服务卡的热线电话,纳税服务科刘文俊立刻联系了庙子分局负责人,分局马上安派专人去该企业了解情况,帮助企业完成了网上纳税申报和税款解缴工作。
　　青州市国税局以“便民办税春风行动”为契机,为将“首问责任制”落到实处,切实解决纳税人“无处问,向谁问”的难题,为每位干部印制了便民办税服务卡,发放给纳税人,纳税人遇有问题可以拨打服务卡联系电话,接听人启动纳税人需求快速响应机制,能够当场答复的当场办理；需转办的负责跟踪办理,直到纳税人合理需求得到满足。
　　便民办税服务卡以绿色为底色,传递出高效、快捷、便利的元素。卡片正面印有服务单位,联系人、联系电话和益税通网址；背面印有山东国税移动办税平台和青州国税·益税通微信公众平台二维码、服务热线电话和QQ号。整个卡片透露出“纳税人所盼,税务人所向”的服务理念,体现了“春风行动”便民宗旨。目前已发放便民办税服务卡5600余张,为纳税人解决疑难涉税问题1200余次。

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