百大金鼎“聊城农商行”杯微笑大使首轮名单公布

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热烈庆祝聊城市百货大楼开业37周年暨金鼎商厦10周年庆

百大金鼎“聊城农商行”杯微笑大使首轮名单公布

微笑大使火热报名中,微信评选赢取大奖

2014年08月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　光影聚集,快门闪动,当摄影遇上微笑,将世上最美的语言定格。8月21日,百大金鼎“聊城农商行”杯微笑大使摄影大赛第一轮投票结果公布,10位获奖者笑靥如花、真诚服务的形象,展现出水城服务行业蓬勃向上的精神风貌。
　　21日,记者走近这些微笑天使,探索笑容背后的时代精神和魅力。

　　聊城农商行:
弘扬微笑服务
打造全新品牌
　　“用微笑换得客户的微笑,是我们工作的一部分。”段晓萌,聊城农商银行北城支行的一名前台柜员,在微信平台上以一张微笑服务的照片,获得微友们213票的支持,在68幅作品中脱颖而出,成为微笑大使第一轮微信票选的第一名。
　　笑容真诚,身体前倾,双手托起证件交给客户……照片上,段晓萌唯美的工作形象受到微友们的关注。在聊城农商银行工作两年,照片上的形象只是一个缩影。从站在大厅里介绍各种业务的大堂经理到前台柜员,段晓萌到银行的第一节课就是学会微笑服务。
每天早晨,微笑对待每一位客户,包括行为动作的礼貌,举手示意、双手接物,是所有员工的必修课。微笑服务是聊城农商银行创造的品牌,现在的聊城农商银行不仅有员工的微笑,更能看到客户的微笑。
　　2013年12月28日挂牌,聊城农商银行于由原聊城市东昌府区农村信用合作联社改制而来。改制后的聊城农商银行在职员工820人,19个职能部门,41个营业机构网点遍布城乡。是全区营业网点最多、服务范围最广、资金实力雄厚的综合性、多功能的地方性商业银行。
　　自2011年实施“二次创业”以来,农商银行励精图治,艰苦创业,以先进的理念、灵活的机制,内诚于心,外信于人,赢得忠诚客户和社会广泛认可。
　　从"以效益为中心"到"以客户为中心"是聊城农商银行服务理念的一次转变,由"员工微笑"到"客户微笑"是聊城农商银行服务理念的又一次升华；"微笑服务"不是终点,而是起点。聊城农商银行以“微笑大使”活动为契机,大力"弘扬微笑服务,打造全新品牌",切实发挥示范引导作用。
金鼎商厦十年
一切为了顾客满意
　　“微笑已经成为一种生活习惯,不用提醒自己。”作为百大金鼎购物中心总服务台的一名工作人员,用黄燕伟的话说,她们代表着整个购物中心的形象。在购物中心工作的四年,黄燕伟见证了这座一站式购物中心的崛起,作为一名地道的水城人,百货大楼的繁华,让她感到骄傲和自豪。
　　在购物中心二楼服装区工作三年后,黄燕伟调到了一楼总服务台,这里接触的客户最多,遇到的问题也最多。满足顾客的要求,处理各类问题,需要工作人员极具耐心,对购物中心每个区域都非常熟悉。
　　黄燕伟每天要站六七个小时,这么长的时间,保持优雅的站姿,甜美的微笑,是需要经过严格训练的。公司的定期培训和服务理念熏陶,让专业化和职业化的她们,不用刻意提醒自己。让顾客感到舒服的姿态已经合着百大金鼎的企业文化,融入到她们每天的生活中,成为一种习惯。
　　光影交织中,时代变迁里,金鼎商厦伫立在聊城最繁华的街区,十年间,始终以微笑示人,用诚信、责任、奉献服务水城的千家万户,以魅力无限的真诚笑容对待水城人民,形成一切为了顾客满意的服务理念,让人们感受走进百大,亲情如家的氛围。
　　2014年9月,是百货大楼开业37周年,金鼎商厦十周年店庆到来的日子,百大金鼎、聊城农商行携手发起百大金鼎“聊城农商银行”杯微笑大使摄影大赛,大赛组委会为所有获奖的拍摄者和被拍摄的员工准备了现金奖励。现在,第二征集仍在火热报名中,报名时间为8月21-27日。
　　大赛面向社会各界摄影爱好者、顾客,征集农商银行各网点员工、百大金鼎商厦、金鼎购物中心、金鼎百货(临清店)、新东方尚街、鲁西科技广场、百大三联家电城、连锁公司各门店员工最美微笑照片,照片将公布在聊城百大金鼎购物(LCBDJD)微信平台,投票选举出“最美微笑大使”。
　　谁的微笑打动了您,就将他(她)的照片+门店+楼层(商场)+名字,以及拍摄者的名字+手机号码,发送至聊城百大金鼎购物(LCBDJD)微信平台,参加最美微笑大使评选。要求发送的工作照片一定要清晰,限1张。　　　(郭庆文)

　　段晓萌
　　黄燕伟

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