宏昌小区物业费上涨惹热议
业主称不知情质疑程序不合规
2014年08月26日 来源：
齐鲁晚报
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◥物业公司贴出的告知书。
8月12日,本报以《物业费上涨业主却不知情》为题,对山东宏昌置业旗下章丘市凤凰物业管理有限公司(以下简称凤凰物业)未按相关程序上涨宏昌置业馨园小区物业费一事进行报道。连日来,多名读者向本报反映,位于鲁宏大道南北两侧的宏昌置业花园小区(以下简称宏昌小区)东、西、北三区物业费上涨0.1元/平米不合理。
未召开业主大会就涨价
8月22日,记者来到宏昌小区东区,见到了30多位业主在凤凰物业楼下讨要说法。在采访中记者了解到,7月中旬,宏昌小区物业对山东宏昌置业有限公司(以下简称宏昌置业)在章丘开发的宏昌小区的物业费进行调整,每平米上调0.1元。并称此次物业费上调是经业主委员会签字同意的,符合相关程序和规定。
“我们小区物业费半年一交,一直都是每月0.4元/平米。7月15日我去交物业费,也没多想就把钱交上了,打出单子来一看物业费每个月成了0.5元/平米。我们几个业主一起找到物业工作人员,工作人员告诉我们,物业先跟业主委员会协商后,业主委员会代表业主签字同意了物业费上涨。可是我在宏昌小区住了13年了,从没听说过小区里存在业主委员会,我们并不知道业主委员会有哪几个人。”宏昌小区业主李女士告诉记者。
记者采访了宏昌小区近80位业主,八成以上的业主表示,搬进宏昌小区以来并不知道有业主委员会的存在。一业主表示,“我们不认可现有的业主委员会成员,我们也不认可业主委员会没有召开听证会私自上调的物业费。业主委员会按规定是五年更换一次的,为什么住了十几年,就没见更换委员会的公示。”
据业内人士介绍,物业费上涨流程,先由物业公司准备好相关材料,向小区的业主委员会提出申请,业主委员会决定是否召开业主大会,需经二分之一以上的业主同意,物业费的涨价申请才能通过。召开业主大会有两种形式,一种是会议形式,如听证会；一种是书面形式,如投票表决。但无论哪种形式的业主大会,物业公司都是无权参与的。
在采访中记者了解到,在宏昌小区物业费上涨之前,业主委员会只与物业协商,并没有召开任何形式的业主大会,只针对物业费上调一事发出公示,但仍有不少业主表示,并未看到过宏昌小区物业张贴的公示。
不同小区同一物业收费却不同
7月22日,章丘市价格监督检查局针对宏昌置业馨园小区物业费上涨问题作出《关于宏昌馨园小区凤凰物业涨价问题的区通知》(以下简称《通知》),馨园小区无业主委员会,馨园小区物业费上涨没有按相关程序办理,不符合相关规定,责令凤凰物业将多收取的物业费进行退款。8月15日至8月19日,凤凰物业将多收的物业费抵水电费的形式退还给业主。
8月20日,宏昌小区物业发出“告知”表示,物价局下发的《通知》只针对馨园小区,未涉及其他小区,其他小区物业费上调符合相关规定。并表示宏昌小区物业是按二星级标准进行服务的。
对此,宏昌小区业主表示不解,“馨园小区交房不久,各类配套设施比宏昌小区齐全,物业服务水平也比宏昌小区高,为什么馨园小区能退回多收取的物业费。同是宏昌置业开发的小区,由同一物业公司管理,物业费为何不统一?”
8月20日,宏昌小区物业发出的“告知”中还提到,宏昌小区物业是按照二星级物业服务的标准为广大业主进行服务。宏昌小区业主表示,物业公司是在误导小区居民认可物业费上涨一事,但是大多数居民并未享受到二星级标准的物业服务。
“小区里到处是垃圾,没有人管；小区花园里的竹子长到一人高,我们多次找到物业要求修剪,反映了近一个月才有人过来修剪；家里下水道堵塞后找物业,物业就说我们的房子已过保修期,这类事情他们不管；小区道路上的井盖要么凸出来,要么凹下去,晚上出来乘凉好几次都差点绊倒。难道这就是二星级物业服务标准?”潘女士向记者介绍道。
居民王先生说,“我们宏昌小区东、西两区有东南北三个大门,门岗根本不起作用,对进出小区车辆不登记询问,外来车辆随便进。小区里经常丢失电动车、摩托车、电动车电瓶,前段时间还丢了一辆桑塔纳。小区里还没有消防通道,也没有消防栓,存在很大的安全隐患。”
家住西区的李女士说,“宏昌小区西区11号楼前有一个花园,去年冬天在花园处施工花草被破坏。施工结束后就找到物业要求恢复原貌,至今半年多了,物业还没有派人来整修花园。”
物业称,涨价前已与业委会协商
8月23日,记者来到宏昌小区物业办公室,相关负责人表示,宏昌小区于2002年11月份成立业主委员会,业主委员会有7名成员均为花园小区的业主。6月25日,在《凤凰物业公司2013年度财务收支情况公示表》中明确指出,物业已与业委会协商,物业费从7月份开始上涨为每平方米0.5元。并在各小区公示栏公示半个月,没有任何业主提出异议,物业视为业主同意物业费上调一事。7月中旬,物业则按照新标准开始收取物业费。
对于业主提出的物业服务质量问题,物业负责人表示,物业费是不可能退还的,虽然物业之前的服务质量存在一定问题,在今后的服务过程中,针对业主反映的服务质量问题会尽快改进,达到二星级物业服务标准。
随后,记者又采访到业主委员会负责人刘先生,刘先生向记者介绍,“在上涨物业费之前,物业先跟我们业主委员会的委员商量,业主委员会成员集体要求,物业费上调之前予以公示。如果半月内没有业主提出异议,物业费上调的事就确定了。公示期间,三个小区的业主并没有提出异议,我们业主委员会就代表业主签字同意了。”
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