乐陵联社通过拓展优质客户,改善服务质量等措施
树立“金字招牌”拉动存款快速增长
2014年08月26日 来源：
齐鲁晚报
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“金纽带”春天行动开始以来,乐陵联社将资金组织作为工作中的重点来抓,通过拓展优质客户、深挖财政资金、改善服务质量等措施,树立“金字招牌”拉动存款快速增长。截至目前,该联社存款较年初增长9.36亿元,余额突破55亿元大关,达到55.07亿元。
打造客户服务“金纽带”。一是以走访客户为纽带,做好大客户拓展工作。从上年度12月份开始,通过开展“覆盖式”走访企业活动,联社班子成员、部室经理及公司业务客户经理分为五个业务拓展小组,深入企业走访,开展存款、贷款、电子银行、国际业务一体化营销工作,深挖企业客户资源,有效拉动了存款的增长。截至目前企业贷款较年初增长2亿元。二是以春节为纽带,“争抢”异地存款。该联社所在地为劳动力输出大县,异地打工人员超过10万人,占当地人口的六分之一。春节前夕,该联社按照摸底建立的“外出务工人员台账”逐一联系,动员外地打工人员将存款转回,减少因支付环境的持续改善打工人员将存款存在外地银行的不利因素。春节前三天,该联社存款日均增长8000万元,其中异地转回存款占比超过50%。三是以银行化改革增资扩股为突破点,结合法人股东及战略投资者的引入工作进一步加大存款拓展力度,重点拓展外来大型、入股企业客户的开户工作,将法人股东拓展为VIP客户,增强吸储能力。
把好财政资金“金钥匙”。一是积极与当地政府沟通,按照贷款贡献度分配财政性存款在各行占比,充分利用自身存款市场占有率高的优势争取财政资金存款量,实现存款余额及日均余额的同步增长,同时有效降低存款成本。二是利用自身代理各项财政补贴资金的有利条件,积极争取各类资金的存入,年初各网点抽出人员到乡镇财政部门协助收取新农保资金,累计带动存款增长1500余万元；密切关注“种粮补贴”资金到位情况,2月份补贴款到位后积极联系从他行存入联社账户,带动存款增长8500万元。三是积极联系乡镇财政费用账户开立工作,争取将各乡镇政府的费用周转户开立在各基层网点,增加财政资金拓展面,通过积极联系,带动存款增长1000余万元。
倡导文明规范“金服务”。一是加大精品网点建设力度,进一步加快拟重建、搬迁网点的实施进度,根据需要为网点配备必要的服务设施,为客户创造舒适的环境。2013年共启用3个新网点、完成4家网点的室内装修工作,市区10家网点全部完成改造；完成了23家网点的外立招牌更换工作,“统一形象、统一标识”工作扎实开展；计划在2014年至少完成2家乡镇网点的改造工作,力争精品网点占比达到50%。二是持续开展“服务质量再提升”活动,全面倡导“微笑服务”、加大服务明星评选奖励力度,在原有按季评选联社服务明星的基础上,开展网点内部月度服务明星的推选、公示激励工作,促进服务质量的快速提升。三是进一步加大服务质量检查工作,通过“明察暗访”相结合的方式,每月至少组织一次全面现场检查、一次调阅监控非现场检查,有效推进服务效能和服务质量的提高。 (杨希军 郑海波)
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