市公路局材料处多举措做好服务
2014年08月26日 来源:
齐鲁晚报

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本报讯 近日,日照市公路局材料处围绕满足沥青客户需要,在创新管理方式的同时,主打标准化服务这一特色名片。
该处积极开展行业精神文明建设活动,推行首问负责制、限时办结制和服务承诺制。建立健全了《业务电话接听规范》、《合同会签制度》等工作制度和规范,使工作高效有序。
该处业务科在科室内悬挂了高清晰的数字电视报价牌,将沥青产品报价、诚信经营的理念等图片滚动播放,方便了客户。同时,该处加强对内部员工的教育培训,推行标准化服务,不断丰富文明创建内涵。 (梁凯)
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