首付交完了,贷款手续却卡壳
市民称,银行电话询问客户资料后就回复能办理贷款
2014年08月27日  来源:齐鲁晚报
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  刘女士向记者展示与开发商签订的购买车位协议。 本报记者 柳斌 摄
     本报热线6610123消息(记者 柳斌) 家住柏林春天的刘女士近期打算买个车位,首付交完了,可贷款手续迟迟没办理出来。如今,刘女士陷入两难,贷款不批,2万元首付又要不回。
  刘女士说,2009年她在柏林春天买了套经适房,当时没买停车位,近期,小区贴出通知称小区开发商和烟台一银行合作,业主买车位可以去该银行办理按揭贷款,0手续费0利率。
  刘女士和家人商量后,决定买一个车位,并向该银行咨询了贷款事宜。“开始时,银行工作人员一直和我电话联系,问我在哪儿工作,有没有住房公积金等问题。”刘女士说,问完后一位工作人员说可以办理贷款手续,通知她先把首付交上。
  7月30日,刘女士向柏林春天小区开发商烟台利嘉置业有限公司交了2万元首付,并于当天下午到银行办理贷款手续。
  “在银行填完申请表后还没到家,银行就通知我不符合条件,贷款办不了了。”刘女士说,在这之前银行一直没审核她的书面材料,只是打电话通知可以办,现在首付交了,贷款却卡壳了。
  刘女士想要回2万元首付,开发商答应给,但签字程序走了20多天了,还没有审批下来。
  刘女士认为,银行没严格审查资料,仅通过电话询问就回复能办理贷款并通知交上首付。对此,该银行营业部一位工作人员说,公司有严格的贷款审批流程,会在严格审核资料后,通知客户交首付,然后向上级部门审批款项。
  “客户当时说在医院工作,我们当时也问了,是临时工还是正式工,对方回答是正式工。”该银行工作人员说,但实际提供的材料并非如客户所说。工作人员表示,会再跟业务人员核实具体办理流程,并落实情况。
  8月26日下午,刘女士得到银行回复,协调开发商尽快办理首付退还手续,争取在本周五将2万元钱退还。

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