七、八月份泰山景区游客“井喷”
暑期游泰山人数又创新高
2014年08月27日 来源：
齐鲁晚报
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暑假期间泰山旅游持续升温,7月泰山景区游客量同比去年增长31.4%,8月份游客量到现在同比去年增长40%多,创同期历史新高。虽然暑期马上过去,不过每逢周末,景区仍然迎来大批游客。
营销立体化
请来八方客
受各类因素影响,国内旅游呈现出增速放缓、游客量下降的趋势。今年1至7月,泰山景区累计接待进山进景点游客3155468人,同比增长9.3%；其中进山游客2138087人,同比增长9.8%,暑假期间泰山旅游持续升温,游客数均创下同期新高。“登泰山 保平安”一直是泰山品牌,景区今年开展“旅游促销年”活动,解决“人从哪里来、劲往哪里使”的问题,巩固提升成熟市场,挖掘拓展覆盖盲点市场,对重点客源市场进行现场促销。
结合省外不同区域、不同群体实施针对性促销,扩大对京津冀、东北、长三角、珠三角等客源市场覆盖面,重点突破两湖(湖南、湖北)及山西、内蒙古等西北市场；进一步抓好泰山祈福游,组建“中华朝香总社”地方分社,完善景区、香社、旅行社、旅游车队“四位一体”模式,策划推出“泰山祈福四季会”；与三孔、天下第一泉等景区成立“山水圣人”旅游同盟；开通《祈愿遂愿之泰山》泰山韩文网站。
今年以来,景区先后开展“跨年迎新”贺年会等旅游促销活动；推出“首届泰山青年汇”,组织3万青少年集体登泰山、举办“梦泰山啤酒音乐节”、青年主题派对、世界杯期间开展“登泰山之巅、观巅峰之战”等主题活动。通过策划举办游客能参与、有影响力、有吸引力的节庆活动吸引更多游客参与。
同时利用国家级海峡两岸交流基地这一品牌,丰富泰山东岳庙会内容,扩大在国内、港澳台、东南亚以及全球华人中的影响力；加强“泰山冠军”专场比赛营销力度,截至7月底,共组织9家大型单位的专场活动,近5000人参加比赛；以“泰山精神”为核心,创新“中华泰山成人礼”活动内容和推介方式。2014年,来自台湾、香港、北师大附中、南京师大等地的14批、近万名青年在泰山之巅举办了成人礼仪式。
打好服务“牌”
发现问题马上改
作为首批国家级服务标准化示范单位、首批全国旅游服务质量标杆单位,泰山景区发放4000份问卷,面向游客广泛征求意见,初步掌握了各方面各层次意见建议51条,查摆问题100多项。根据游客建议和需求,开展经营秩序、旅游秩序、景容景貌、旅游服务、明码标价等一系列整治,同时打击违规用火、违法建设、违规进山、黑车野导、倒票逃票、欺客宰客等扰乱旅游秩序、破坏景区环境的违法违规行为。
景区内5个游人中心、1个投诉处理中心、8个投诉站、7个医疗救助站的工作人员进一步充实,并增加“泰山先锋岗”、“志愿者服务台”等临时咨询服务台,为游客提供更多服务。在百度网站及央视等媒体的统计评价中,泰山点击指数和游客满意度均居国内重点景区前列。
景区依托网站、微博、微信、微电影、手机APP客户端等进行宣传,手机客户端苹果和安卓系统全面上线,与同程、携程等网站合作拓展网上售票业务,完善电子商务功能。在中天门、南天门设置LED大屏,滚动播出防火安全、旅游信息和文明旅游内容,编制《旅游服务信息手册》,把泰山主要景点介绍、开放时间、不同季节日出时间、来泰山主要交通路线、市内公交线路、景区内外宾馆饭店信息及各类咨询服务电话、泰山特产分门别类的予以介绍,极大地方便了来泰山旅游的游客。结合泰山世界地质公园中期评估,更换景点说明牌80多块,地质博物馆更生动形象的和游客进行互动。
拓展新项目
给游客新感觉
随着从文化体验为主的观光游向观光体验休闲度假游的转轨,泰山景区不断开发新的旅游产品满足游客需求,着力解决好把人留下来的问题。
围绕“稳如泰山”、“重如泰山”等地质地貌和文化积淀,挖掘利用特有地质资源,打造地质科普旅游产品；充分利用自然遗产资源及其蕴含的文化内涵,推出以泰山古树名木等为载体的特色旅游产品；围绕封禅大典、泰山东街、彩石溪等新景点、新产品,科学设计组合新的旅游线路。
上半年,彩石溪半山游人数达到15.8万人,与去年同比大幅增长51.7%,封禅大典实景演出5月2日推出双场演出,投资2.6亿元的泰山东街项目基本建设完成,情景文化商业街16家特色商户全部入驻,沿河特色餐饮区开始运营,建成百姓坛文化旅游景观、沿街水系三级景观坝,项目对东麓旅游的带动作用初步显现；利用泰山是首座中国书法名山、泰山石刻、妙语精句等优势打造泰山修学游产品,使修学游产品成为泰山旅游的新亮点。
“在大改革、大发展的政策环境下,泰山景区面临更加激烈的市场竞争和挑战,只有攻坚克难才能在市场竞争中占领先机,保持向好发展势头。”景区党工委书记谭业刚说。
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