“智慧社区”智慧在哪里,业内人士一一解读
轻触屏幕,“私人定制”服务送到家
2014年08月28日 来源：
齐鲁晚报
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本报记者 臧振
在家里打开IPTV(交互式网络电视),登录后,可以预约社区医院挂号,查询附近市场物价,了解周边路况,缴纳水电暖费,甚至可以通过遥控板,为客人预订车位……这一切,就发生在上海闵行区一个建成的智慧社区中。那么,淄博市智慧社区建成后,将是怎样的情景?居民又可以享受到哪些好处?
以何种形式实现
电子信息屏和 移动终端是利器
未来淄博的智慧社区中,将根据社区规模,配备便民服务店。“智慧社区的便民服务店,是社区的数字化管理员。不同于现在社区中销售烟酒糖茶等日用品的便利店,这些管理员们提供的是信息服务。”山东城联一卡通支付有限责任公司工作人员王先生介绍,信息服务是通过各种电子信息显示屏和移动终端进行的。
“通过电子信息屏和手机、平板等终端,运用物联网、互联网、信息智能终端等技术,将与居民生活息息相关的各类信息,集中在一间间便民服务店中。”王先生说,而这些便民服务店,就是社区的电子信息公开栏。
便民服务店和各类终端的运行,离不开智慧社区基础设施建设。据悉,未来淄博市将加强高清交互式数字电视入户以及互联网宽带建设,实现高清数字电视网络接入能力全覆盖,以及接入社区、家庭的互联网宽带逐步提高。未来淄博市智慧社区宽带接入能力或达千兆。此外,淄博市还将探索无线网络公共领域全覆盖,以及物联网、云计算在智慧社区的应用。
可提供哪些服务
水电暖缴费和办社保不用再跑远路
在智慧社区便民服务店中,居民可以享受什么服务?
记者了解到,水电暖缴费、订票、存取款、办社保、点餐、预约挂号、天气预报、查看路况、查看肉蛋、蔬菜价格等,凡是与居民日常生活相关的信息服务,都可以在这一间房中查看并办理。
“智慧社区整合了社区的服务信息,与所有居民共享发布渠道,通过信息技术,为居民提供吃、住、行、游、购、娱、健等日常生活信息搜索服务,让居民随时随地都能获得最新、最准确、最全面的周边生活消费信息。”王先生介绍,在智慧社区,居民上下班或散个步,就能把原来需要跑远路才能办理的业务一次性办完。
如何运行
便民服务店和移动终端无缝衔接
在上海浦东一处智慧社区,每位市民都有一位“大管家”,或者是一部智能手机,或者是一部平板。
开机后,电子屏幕上显示几个大图标:超市购物、常用电话等,只要用手指一点,相应服务的内容就会显现出来。“大管家”处理起来毫不含糊。
而这一切,在未来淄博市的智慧社区中也将变为现实。
智慧社区中,便民服务店这个大管家是信息服务的发布方,居民手中的移动终端则是接收方,两者之间是无缝连接的。通过将“老年综合服务”、“IPTV在线视频服务”、“智能家居服务”、“便民缴费及银行服务”、“一卡通和市民卡”等应用集成到一个系统中,居民可通过互联网完成远程操控。
另据了解,系统中的信息都是实时更新的,为了保证信息的真实和及时,未来每个智慧社区都将配备1名以上的工作人员,负责智慧社区信息的维护和平台建设工作。
如何保障
建立网格化 社会服务管理系统
要保障智能信息服务的正常运行,未来智慧社区将建立网格化社会服务管理系统,实现对社区人、地、事、物、组织"全覆盖、全时空、全响应、数字化、精细化、动态化"管理,实现联系群众无盲点、社区服务无遗漏、社会管理无缝隙。
在安全管理方面,淄博智慧社区将在全社区安装环境监控视频系统,安装可视对讲、安保监控、门禁等安全技防设备。此外,还将积极探索车辆智能化管理,包括智能车辆出入管理、车位信息动态感知、车位引导等。为预防事故,在居民楼、商务楼宇安装烟雾火灾报警设备、燃气报警设备
除了一般的生活信息服务,未来淄博市的智慧社区还将为特殊人群提供独有的信息服务。据了解,智慧社区中,60岁以上的老人、残疾人、病患人群将配备辅助终端,为该类人群提供便捷服务通道以及紧急救助服务。此外,智慧社区还将探索建立生活服务体系,通过在家遥控,就可以享受到医疗、就餐、理发、维修等日常生活服务。
他山之石
青岛破旧棚户区 变身智慧社区
2010年,青岛市薛城区燕山路附近几个片区还是一片破旧的棚户区。3年过去了,那里已经摇身一变,变成了高楼林立、充满现代感的智慧社区。居民不仅住上了宽敞明亮的新房,还享受到了智能化的便民服务。
在社区便民服务大厅内侧的一个小厅内,服务台上设置了两台触摸式的服务查询电脑。这台电脑中,包含了智慧医疗、智慧民生、智慧生活、智慧党建四大系统。
另外,智慧民生系统所起到的服务就是随时随地为居民提供一站式服务,或是上门服务。
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