医护人员承诺不挂“人情号” - 齐鲁晚报数字报刊

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普集卫生院“三增一禁”服务便民

医护人员承诺不挂“人情号”

2014年08月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　医院为病人代煎中药。

　　　　本报8月28日讯(见习记者　石剑芳　通讯员　张晓涛　张娜)　“医院服务真是周到,一到大厅就有护士主动过来搀住我,一听我腰椎间盘突出,就全程陪同我挂号、看医生、取药、缴费。就跟自己的亲闺女似的,很贴心。”来自普集镇西山村的宋大妈向记者说道。
　　8月23日,在普集卫生院中医堂复诊的宋大妈告诉记者,“我这腰椎间盘突出好几年了,腰疼连带着腿也发麻,最严重的时候手臂抬不起来、走50米的路就得歇十分钟。来到普集卫生院住院治疗,一周后症状缓解了。”说罢宋大妈就高兴地向记者展示她刚学的广场舞。
　　在采访中记者还了解到,自2014年5月29日,章丘市卫生局下发《开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动工作方案》以来,普集卫生院认真贯彻“三增一禁”工作。6月1日起,全年增设无节假日门诊,安排专家门诊和普通门诊,同时辅助科室与后勤保障同步服务患者；全年增设错时门诊,每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室提前至7:30开诊；增设夏季夜间门诊,每年6月1日至8月31日,晚18点至20点正常开诊。医院全部医护人员都签署不带熟人插队加塞、挂人情号的《承诺书》,坚决杜绝内部号、人情号。
　　“以前来医院,总看到有医护人员拉着熟人插队。现在到医院就没有这个现象了,而且服务更加贴心了,晚上过来还有大夫值班,挺方便。医院还可以免费煎药,还按剂量给分装成小袋,真方便。”来就诊的市民王女士跟记者介绍。
　　因考虑患者,拿到中药回家煎煮中药费时费力,还把握不好药性。普集镇卫生院于2013年购进密闭煎药机一台,免费为患者煎药,并使用可食用包装袋进行分装,每140毫升一袋,五服中药一个小时左右就能煎好。患者看完病,在医院等一等就可以把装好的药带回家了。
　　自3月份开展党的群众路线教育实践活动以来,普集镇卫生院坚持边学边查边改、敞开大门搞活动,广泛征求党员干部、职工、群众、患者、乡村医生等的意见建议,对发现的各类矛盾和问题,立说立行、马上整改。普集镇卫生院在把患者利益放在第一位,以“患者就医受尊重,医疗服务更透明”为主体思想,建设具有文化内涵的美丽医院。该院在合理化患者就医流程的同时,努力提升医疗服务水平；在做到“三增一禁”的同时,贴合“尊重患者、敬畏生命”的思想,努力为患者营造一个和谐美丽的医疗卫生服务环境。

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