投诉不能光回应快得真解决问题啊

放大

缩小

默认

投诉不能光回应快得真解决问题啊

2014年09月05日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　说到投诉,我倒是有几次这样的经历。记得上大学的时候,宿舍紧挨着马路边,楼下理发店的音响每到午休的时候就响个不停,吵得宿舍的同学都无法入睡。那会儿刚上大学,血气方刚地就打电话给110投诉,结果还真见效,理发店果真消停了几天,不过几天之后又像往常一样了,自己也就懒得再投诉了。
　　在济南,不少部门都开通了微博,火起来之后,在微博投诉就更方便了。6月下旬,出差归来,发现家后面的银座商城附近的小吃一条街全搬走了,次日就看到施工队在搭建类似门店的东西,后来证明确实在重新改造小吃街。不知是为了赶进度还是什么原因,半夜还在施工。
　　某晚我实在难以忍受关了两层窗户,仍能听到很刺耳的机器噪音,于是我就用微博在相关部门平台进行了举报,并配上了施工照片,小编迅速给予积极回应,说跟有关部门联系等等。
　　但过了一天还是如此,我半夜又拨打该部门的热线电话再次反映,也是说与相关部门联系,尽快处理。大约凌晨1点,我刚放下电话,就看到隔壁单元一女士实在不堪忍受,从三楼楼道窗户向下泼了一盆水。工人也很无奈,他只是听命干活而已。
　　类似投诉出租车司机、饭店上菜慢等就更加稀松平常了。投诉反映很快,但是不解决问题也不行啊!正如,你在外吃饭,服务员态度特别好,难道你就能忍受难以下咽的饭菜吗?态度很重要,我也很赞值班的小编,但是我们还得知晓事情最本质的问题,那就是:有了问题不能攒下,那得解决问题啊。
　　来稿整理　本报见习记者　周国芳

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅