进社区,是为第一时间服务 - 齐鲁晚报数字报刊

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进社区,是为第一时间服务

2014年09月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　救过火、救过人,帮居民联系各部门,这些对城管队员们来说再平常不过。城管服务站设在社区,可以充分发挥熟悉环境、密切联系群众的优势,担负起市政、环卫、绿化、电力、交通和安全等方面的综合协调管理任务,第一时间、一站式解决城市管理、为民服务等问题,有效促进了社区的和谐。
　　真诚的付出得到了回报,工作站成员在执法时总能得到居民的真心支持,甚至居民自己看到占道经营的情况都会主动上前劝导；队员们执法时,若有人故意刁难,也常有居民上前帮助劝说。“全国上下,你听说过有居民帮城管劝小贩的吗?”马玉乐对此非常感动,繁忙的工作也越干越带劲。
　　家里锁坏了、漏水了,居民们首先不是找修理公司,而是来找城管。队员们能修理的就直接上门修,不能修的就立即帮忙联系专业修理队伍,成了居民家门口免费的“物业”。
　　鲜为人知的是,社区城管站的队员们可谓“身兼两职”,非常辛苦。一方面从早8点至晚5点在社区值班、巡查,为居民排忧解难；另一方面,早7点至8点,晚6点至10点,还需在整个甸柳街道办事处辖区内巡查。
　　居民李先生说:“城管做到这份儿上,真是不容易。也多亏有城管,帮大家伙儿解决了多少难题啊!”社区居民早已把队员们看成一家人,做了馅饼、煮了玉米,都想着送给他们吃,还常喊他们进家里喝水。这让队员们觉得所有付出都是值得的。
　　时间就这样在一天天的忙碌和感动中度过,一年多过去,队员们“累并快乐着”。说到下一步工作,马玉乐说得很朴实,“继续这样干吧,只要是居民需要的,只要在我们能力范围之内的,我们就直接去完成,做不了的再去尽力协调相关部门。”

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